التعويض النقدي

هل غيرت رأيك بشأن جواهر وايلد التي اشتريتها وترغب في استرداد نقودك؟ نحن نتفهم الأمر. فهذه الأمور قابلة للحدوث!

للأسف فإن طبيعة متاجر الأطراف الخارجية تعني أننا لا نستطيع أن نعيد إليك الأموال بأنفسنا. ولكن لا تفقد الأمل! توفر متاجر App Store و Google Play Store و Galaxy Store جميعها إمكانية الاسترداد النقدي للمدفوعات بشروط معينة، ويقدم كل منها إرشادات خاصة للتقدم بطلب من أجل ذلك.

بالنسبة لعلمليات شراء أجهزة آبل في متجر App Store، انقر هنا.
بالنسبة لعمليات شراء أجهزة أندرويد في متجر Google Play Store، انقر هنا.
بالنسبة لعمليات شراء أجهزة سامسونغ في متجر Galaxy Store، انقر هنا.

نرجو منك التفهم أننا لا نستطيع أن نفعل أي شيء آخر في حال رفض Apple أو Google أو Samsung لطلب استرداد مدفوعاتك.

الرصيد السالب

إن كنت قد أنفقت بعضًا من جواهر وايلد التي اشتريتها سلفًا، وتم ردّ مدفوعاتك مع إصرارك على تقديم الطلب، فربما يصبح حسابك بالسالب، مما قد يحول دون تمكنك من اللعب. إن حدث لك هذا، فيرجى منك إرسال تذكرة طلب دعم أدناه. 

هل كان هذا المقال مفيداً؟

لم تعثر على ما تبحث عنه؟

من الدعم الفني إلى دعمك داخل اللعبة، نحن هنا لمساعدتك! أرسل تذكرة طلب دعم! إذا لم تسقط عبر بوابة زمنية، فسوف نرد عليك قريبًا.

/ أرسل تذكرة
يعمل بواسطة Zendesk