以下的場景，我們並不陌生。你坐在沙發上玩手機，準備好好爬分、精進團隊組合，突然間……遊戲當掉了！在你變得比掘地鋼鼬還要憤怒前，不妨先看看我們提供的指南，讓你可以儘快回到遊戲的懷抱。就是現在，來幫你的Apple裝置故障排除一下吧！

首先，釐清問題是重要的第一步。玩手遊時容易遇到的大魔王有三個：畫面卡住、App當掉，或者一開始就無法下載。我們建議不管你遭遇的情況如何，都先按照以下步驟進行，就算無法直接解決問題，至少也可以縮小問題的範圍。

第1步：關閉所有於背景運行的App

在執行特定軟體時（尤其是那個你想要玩的Riot遊戲），可能造成干擾的因素有很多，縮小範圍是很重要的。因此，我們建議先關閉所有在背景運行的App，這樣一來可以確保沒有不速之App在阻撓你的歡樂好時光。

在iPhone 10或後續機型上，要關閉所有於背景運行的App時，請遵循以下步驟：

• 從螢幕左下角往上滑，在主螢幕中間稍微暫停。
• 往上滑可以強制關閉使用中的App。
• 重新啟動有問題的App

在iPhone 8或之前機型上，要關閉所有於背景運行的App時，請遵循以下步驟：

• 按兩下Home鍵，顯示最近使用的App。
• 往上滑關閉使用中的App。
• 按一下Home鍵，並重新啟動App。

第二步：重新開機

把機器關掉再重開，常常可以解決各式各樣的技術問題，神奇吧！記得，讓手機偶爾放個假是很重要的。

要重新啟動Apple裝置，請遵循以下步驟：

• 按住睡眠/喚醒鍵直到紅色滑桿出現。
• 手指將滑桿往右滑，將裝置關機。
• 按住睡眠/喚醒鍵，重新啟動裝置。
  
  • 如果裝置並未成功啟動，或者顯示紅色的電池圖示，也許該幫裝置充電了。

第三步：更新軟體並重新啟動

確定手機版本為最新

讓作業系統妥善更新到最新版本，可以提高系統跟應用程式之間的相容性。

更新手機請遵循以下方法：

• 點選設定 -> 一般 -> 軟體更新。
• 按照螢幕上的指示繼續進行。

確認App版本為最新

為了確保最新版本的遊戲環境，下一步就是檢查遊戲App本身。更新App請遵循以下方法：

• 打開App Store。
  • 如果你使用的是iOS 12或之前版本，點選螢幕下方的Today。
• 點選螢幕上方的檔案大頭貼。
• 往下滑查看需要更新的App。
• 記得點擊有問題的App旁邊的更新標示。
  • 你也可以點選全部更新，確保所有App都能妥善運作。

第四步：清理裝置的儲存空間

蠟燭多頭少嗎？還是比較像Apple上有太多App。如果你持續遇到問題，我們建議你可以清理裝置上的儲存空間。

檢查裝置的儲存空間

不確定裝置還有多少可使用空間的話，請遵循以下步驟：

• 打開設定-> 一般 -> 儲存空間。
• 請你查看哪些應用程式佔用了最多的空間，並判斷是否仍經常使用。

如果你發現有些App很少用了，或者占據太多容量，可以解除安裝來為裝置騰出更多空間。

管理你的iCloud儲存空間

針對許多重要的App，你的裝置會自動在iCloud上儲存資訊，作為備份的一種方式。只要刪除一些檔案，就可以幫你的iCloud清理出空間。若想要了解如何使用此項功能，歡迎造訪這裡。

如果問題還是沒解決

依照以上步驟檢查你的行動裝置和應用程式，不能保證所有問題都能迎刃而解。我們建議你還可以檢查Wifi網路連線，或者跟你的網路服務供應商聯絡。如果你確信問題需要Riot解決，歡迎從下方提交表單讓我們知道。