我們知道大家平常對戰正酣時，公司政策和服務條款什麼的可能早就拋諸腦後了。因此若有重大更新，我們會盡全力知會各位，而近期我們將針對隱私、退款及防外掛軟體等進行調整。那就讓我們開始吧！
何謂Riot服務隱私權政策？
隱私權政策詳細說明了當玩家使用Riot服務（比如遊戲、網站及其他應用程式）時，Riot Games會收集哪些資訊，以及我們可能會如何使用或分享這些資訊。
為何要修改隱私權政策？
遊戲產業日新月異，隨著科技、法律或是公司的營運方針改變，我們處理玩家資訊的方法也會有所不同。而每當有這種變化發生，我們當然要在第一時間通知各位玩家，這樣一來公開闡明隱私權政策才有意義呀！
每當隱私權政策有所變動，我們就會在網頁上進行更新，並修改「最後更新日期」，讓各位能清楚知道這是何時更新的資訊。如果有重大調整——尤其是與使用玩家資訊有關的調整——我們會在Riot各項服務中顯示更新內容，或是直接通知玩家，以確保各位消息不漏接。
哪裡可以看到最新版的隱私權政策？
請點這裡！
這些調整跟我玩的遊戲根本沒關係……為什麼我得接受新的隱私權政策？
隱私權政策適用於Riot旗下所有服務，因此不管是哪款遊戲，都必須請玩家了解並接受最新改動。
跟語音資料相關的更新會對《特戰英豪》、《英雄聯盟》、《激鬥峽谷》、《聯盟戰棋》和《符文大地傳說》有什麼影響？
目前只有《特戰英豪》預計會在玩家檢舉語音聊天的惡意行為時，檢閱相關的語音錄音資料。雖然新版隱私權政策的語音資料相關內容適用於所有遊戲，但我們目前不打算對《英雄聯盟》、《激鬥峽谷》和《聯盟戰棋》的語音聊天進行錄音。而《符文大地傳說》並不支援語音聊天，未來也無相關計畫，所以也不會受到影響。
如果我不想要我的語音聊天內容被錄下來呢？
雖然玩家必須同意隱私權政策才能遊玩我們的遊戲，但只要關閉語音聊天功能，就可以避免自己的聲音被錄下來。
Riot會監控玩家的語音聊天內容嗎？
絕對不會。
我們只有在玩家檢舉語音聊天的惡意行為時，才有可能會調閱語音紀錄。
語音資料會保留多久？
資料儲存的時限依各地法律而定，但與玩家隱私相關的資料最多只會儲存兩年。
我們的目標是只收集最低限度的資料，以供遊戲運作及改善玩家體驗。我們收集玩家資料時會秉持公開透明的原則，且有必要才會保存，也會盡力保護玩家資料。
你們確定我的語音資料是安全的嗎？
我們知道收集語音資料可能會引起玩家的疑慮，但請放心，目前的資料儲存方式十分安全，即便是用相同措施保管自己的資料，我們也會感到非常安心，因此推行這樣的遊戲功能。
如果你還是不希望語音聊天留下紀錄的話，可以選擇關閉此功能。
語音聊天審查何時開始？
語音聊天相關的玩家行為系統目前還在開發中，但我們決定提前更新隱私權政策，讓玩家儘早得知此資訊。我們預計在《特戰英豪》北美伺服器率先進行測試，之後才會在其他地區推出。
除了此頁面以外，《特戰英豪》的團隊將會在開始收集語音資料前，與玩家分享更多關於此系統的資訊，我們也會事先透過用戶端通知玩家。
何謂服務條款？
服務條款是Riot Games提供遊戲、應用程式、網站及其他服務時所依循的條款。簡單來說，就是玩家在使用我方產品時，雙方達成共識要遵守的規則。
新的退款政策為何？
從2021年5月30日開始，我們將在所有遊戲及地區實施新的退款政策。此政策將說明哪些商品可以退款、退款流程、與第三方商店（適用於《激鬥峽谷》、《聯盟戰棋》等手機遊戲）有關的退款規定及其他資訊，讓玩家清楚退款步驟並減少相關疑慮。完整退款政策請點此。
那服務條款中關於防外掛軟體的部分又有什麼調整？
《特戰英豪》已啟用Vanguard軟體，且我們未來的遊戲將採用核心驅動程式防護，因此必須進行服務條款更新，來告知玩家遊玩我們的遊戲時可能會需要安裝防外掛程式。
無論是目前營運中，或未來將推出的遊戲，我們都會秉持公開透明並有效的原則來設計防外掛軟體。如果我們要開發新的防外掛程式——尤其是與核心模式驅動程式有關的——我們會在發布前儘早告知玩家。