Gửi yêu cầu

Chúng tôi luôn sẵn sàng trợ giúp cho mọi vấn đề bạn gặp phải!
Gửi yêu cầu hỗ trợ! Miễn là yêu cầu của bạn không bị rơi mất qua cổng dịch chuyển thì chúng tôi sẽ sớm hỗ trợ bạn.

Chi tiết

Gửi Tác Phẩm tới Thư Viện Game Thủ

Bạn muốn mua vật phẩm nhưng lại không đủ tiền? Chúng tôi có thể sẽ trả nốt giùm bạn... với 1 điều kiện! Hãy gửi tác phẩm nghệ thuật vẽ đỉnh nhất của bạn và đội ngũ phụ trách sáng tạo của chúng tôi sẽ làm nốt phần việc còn lại!

Hãy gửi yêu cầu trợ giúp một cách phù hợp! Đóng góp của bạn quả thật là vô giá, nhưng ngay cả phòng trưng bày vĩ đại nhất cũng có ngân sách hoạt động hữu hạn.

Nếu gần đây bạn đã gửi tác phẩm nghệ thuật, hãy chờ ít nhất vài tháng trước khi gửi tiếp! Hãy để các tác giả khác có cơ hội thể hiện năng khiếu nghệ thuật của mình với nhé!

Cuối cùng, chúng tôi chỉ giúp bạn trang trải phần tiền không thể có được với việc chơi game! Với những thứ khác, chúng tôi khuyến khích bạn cố gắng đạt được theo cách thông thường - bằng máu, mồ hôi và tham gia hàng chờ.

riot_logo_alt_text

Tài Khoản Bị Treo Vĩnh Viễn: Dùng Bot

Nói chung, việc dùng bot liên quan đến việc sử dụng phần mềm của bên thứ ba để tự động hóa một phần hoặc toàn bộ các hành động trong trò chơi vi phạm Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi.

Việc treo tài khoản có thể được đưa ra nếu chúng tôi phát hiện ra hành vi dùng bot đã xảy ra bất cứ lúc nào trong lịch sử của tài khoản. Nếu bạn không tự mình dùng bot nhưng đã mua tài khoản này (điều đó vi phạm Điều Khoản Dịch Vụcủa chúng tôi) từ người đã làm việc đó, thì việc treo tài khoản vẫn được thực hiện và các lệnh treo được áp dụng chính xác sẽ không được dỡ bỏ.

Nếu bạn nghĩ rằng chúng tôi đã quyết định sai, vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ mới và chọn các trường phù hợp (ví dụ: Tài Khoản Bị Đánh Cắp/Bị Tấn Công). Sau đó, chúng tôi sẽ thu thập thêm thông tin để xác nhận danh tính của bạn với tư cách là người tạo tài khoản và tiếp tục điều tra tài khoản này kỹ hơn.

riot_logo_alt_text

CHI TIẾT VỀ HẠN CHẾ CHAT

Nếu nội dung này có hại cho trải nghiệm của người chơi khác theo bất kỳ cách nào, chúng tôi sẽ không hủy bỏ hình phạt này. Trong trò chơi này của chúng ta không có chỗ cho những hành vi như vậy.

riot_logo_alt_text

Không tìm thấy hình phạt thích hợp

Chúng tôi không xử lý khiếu nại về hình phạt AFK cũng như không tìm thấy bất kỳ hình phạt nào khác trên tài khoản của bạn. Nếu cần hỗ trợ vấn đề nào khác, vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ thích hợp.

riot_logo_alt_text

Tài Khoản Bị Treo Vĩnh Viễn: Dùng Script/Ứng Dụng Của Bên Thứ Ba

Dùng script và các ứng dụng của bên thứ ba tạo ra lợi thế rõ rệt cho người chơi (như tiết lộ thông tin ẩn trên bản đồ hoặc cho phép người chơi dùng chuột và bàn phím cho những trải nghiệm chỉ dàn cho hệ máy cầm tay), điều này làm ảnh hưởng đến sự cạnh tranh lành mạnh và khiến mọi thứ không công bằng/không vui vẻ đối với người chơi khác, đó là lý do chúng bị cấm trong Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi.

Là chủ tài khoản, bạn phải chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản này – bao gồm cả khi bạn đã chia sẻ nó với người khác. Vì thế việc treo tài khoản với hành vi sử dụng script/ứng dụng của bên thứ ba xảy ra khi tài khoản của bạn đang cố ý được sử dụng bởi bất cứ ai ngoài chính bạn sẽ không được dỡ bỏ.

riot_logo_alt_text

Tài Khoản Bị Treo Tạm hời: Dùng Script/Ứng Dụng Của Bên Thứ Ba

Dùng script và các ứng dụng của bên thứ ba tạo ra lợi thế rõ rệt cho người chơi (như tiết lộ thông tin ẩn trên bản đồ hoặc cho phép người chơi dùng chuột và bàn phím cho những trải nghiệm chỉ dàn cho hệ máy cầm tay), điều này làm ảnh hưởng đến sự cạnh tranh lành mạnh và khiến mọi thứ không công bằng/không vui vẻ đối với người chơi khác, đó là lý do chúng bị cấm trong Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi.

Vì đây là hình phạt treo tạm thời, và nó sẽ hết hạn trong thời gian ngắn hơn thời gian tiến hành điều tra, nên chúng tôi sẽ để hình phạt này xảy ra hết thời hạn của nó. Tuy nhiên, những vi phạm trong tương lai có thể dẫn đến việc treo vĩnh viễn, vì vậy hãy xem xét tác động của các chương trình này đối với cả người cùng chơi và với chính bạn trước khi tiếp tục sử dụng chúng.

poro_wave_alt_text

Đã nhận tố cáo!

Cảm ơn bạn đã cho chúng tôi biết về {Name}. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu này, và đừng lo lắng nếu sự việc này không được hiển thị trong Lịch sử gửi yêu cầu hỗ trợ của bạn.

poro_wave_alt_text

Đã nhận tố cáo!

Nhờ sự tố cáo của bạn và những tố cáo tương tự khác, chúng tôi đã xử lý {Name}.

Khi những hành vi gây rối bị phát hiện, chúng tôi sẽ áp dụng một loạt những hình phạt tăng dần để khuyến khích sự hối lỗi và cải tạo, bạn có thể đọc thêm chi tiết về việc này tại Câu hỏi thường gặp về Đình chỉ/Cấm.

poro_wave_alt_text

Đã Thực Hiện Tố Cáo

Có vẻ như bạn đã gửi tố cáo người chơi {Name} này rồi. Cám ơn sự cẩn trọng của bạn, chúng tôi sẽ kiểm tra hành vi của họ. Nếu bạn chưa thấy yêu cầu trong Lịch sử gửi yêu cầu hỗ trợ yêu cầu hỗ trợ của mình cho lần này hoặc các lần tố cáo trước, đừng lo, việc đó là bình thường và chúng tôi vẫn ghi nhận tố cáo của bạn trong hệ thống.

Cần Có Thông Tin Đính Kèm

Ảnh chụp màn hình của tin nhắn gây rối giúp chúng tôi xác minh và xử lý tố cáo của bạn.

Cần Có Thông Tin Đính Kèm

Ảnh chụp màn hình, hóa đơn mua hàng và các chi tiết khác giúp chúng tôi xác minh và xử lý tố cáo của bạn.

Không tìm thấy trận đấu/người chơi

Chúng tôi không tìm được {Name} trong bất kỳ trận đấu nào của{Riot ID} trong 20 trận đấu gần đây. Hãy đảm bảo Riot ID được liệt kê ở trên trùng khớp với ID bạn muốn tố cáo và bạn cần đăng nhập vào cùng tài khoản bạn đã dùng để tham gia trận đấu mà bạn đang tố cáo.

Không tìm thấy trận đấu/người chơi

Chúng tôi không tìm được {Name} trong bất kỳ trận đấu nào của{Riot ID} trong 20 trận đấu gần đây. Hãy đảm bảo Riot ID được liệt kê ở trên trùng khớp với ID bạn muốn tố cáo và bạn cần đăng nhập vào cùng tài khoản bạn đã dùng để tham gia trận đấu mà bạn đang tố cáo.

Mẹo: Bạn cũng có thể tố cáo người chơi từ một trận đấu gần đây thông qua lịch sử đấu.

Riot ID được cung cấp không hợp lệ

Riot ID bạn đang tố cáo quá dài và có chứa những ký tự không hợp lệ. Nếu bạn đã điền thông tin bổ sung vào trường trong trò chơi, hãy bỏ nó ra để chúng tôi xác định đúng người chơi. Nếu bạn đang tố cáo nhiều người chơi, chúng tôi chỉ có thể xử lý một người chơi trên một tố cáo. Tố cáo nhiều người chơi từ một trận gần đây có thể được thực hiện dễ dàng hơn trong client, nhưng nếu bạn muốn nộp tố cáo ở đây, hãy tạo một tố cáo trên một tài khoản.