Yêu Cầu Truy Xuất Dữ Liệu Tài Khoản

Bạn có thể yêu cầu truy xuất dữ liệu bằng cách gửi yêu cầu hỗ trợ .Sau một quy trình ngắn gọn nhằm xác thực bạn chính là người đã tạo tài khoản, bạn sẽ nhận được những thông tin cá nhân liên quan đến tài khoản của mình như sau:

• Riot ID, tên người dùng và máy chủ của bạn
• Số điện thoại liên kết với tài khoản của bạn
• Ngày sinh mà bạn đã đăng ký
• Lịch sử tố cáo tổng hợp, bao gồm các tố cáo đã gửi và nhận trong 3 tháng trở lại đây (hoặc trong 100 trận đấu trở lại đây, nếu bạn đã chơi nhiều hơn số lượng này trong 3 tháng trở lại đây)
• Nhật ký chat trong trò chơi thời gian 3 tháng trở lại đây (hoặc trong 100 trận đấu trở lại đây, nếu bạn đã chơi nhiều hơn số lượng này trong 3 tháng trở lại đây)
• Nội dung các bản ghi giao tiếp đàm thoại trong trò chơi nếu có (Lưu ý: Chỉ dành cho các yêu cầu được tạo vào hoặc sau ngày 14/10/2024. Những bản ghi này chỉ được lưu giữ nếu chúng được dùng để kiểm tra xem có vi phạm Điều Khoản Dịch Vụ của chúng tôi hay không, vì vậy bản ghi của hầu hết các trận đấu sẽ trống hoặc không đầy đủ.)
• Lịch sử đăng nhập trong 3 tháng trở lại đây
• Lịch sử gửi yêu cầu hỗ trợ đến bộ phận Hỗ Trợ Khách Hàng
• Mọi sự thay đổi đối với tài khoản trong 3 tháng trở lại đây
• Mọi giao dịch mua trong cửa hàng (trang phục,...)
• Mọi giao dịch mua tiền tệ

Sau khi bạn gửi yêu cầu, nó sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày. Bạn có thể hủy yêu cầu bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết hủy bỏ trong yêu cầu hỗ trợ của mình. Yêu cầu cũng sẽ tự động hủy nếu bạn thay đổi email hoặc đặt lại mật khẩu.

Bạn sẽ nhận được dữ liệu dưới dạng tệp nén, trong đó có chứa các tệp văn bản. Bạn cần có hệ điều hành Windows hoặc macOS mới nhất để xem những tệp này trong trình soạn thảo văn bản có trên máy tính. Nếu không có phiên bản hệ điều hành mới nhất, hãy sử dụng trình soạn thảo văn bản RTF như Notepad++.

Nếu bạn muốn xóa tài khoản và truy xuất dữ liệu tài khoản của mình, hãy đảm bảo rằng bạn đã nhận được dữ liệu trước khi gửi yêu cầu xóa tài khoản.

Riot Games rất coi trọng vấn đề bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư. Để tìm hiểu thêm thông tin về cách chúng tôi kiểm soát và xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng tham khảo Chính Sách Quyền Riêng Tư của Riot Games. Bạn cũng có thể tham khảo Điều Khoản Sử Dụng và các chính sách liên quan khác của chúng tôi có tại liên kết trên.