Xử lý sự cố phiên bản di động
Dù bạn gặp phải sự cố khi cài đặt/cập nhật Riot Mobile hay ứng dụng bị lag, đứng hình hoặc bị lỗi, chúng tôi đã có sẵn các bước bạn cần thực hiện để khôi phục mọi thứ trở lại bình thường:
Sự Cố Đăng Nhập
Nếu vấn đề của bạn có vẻ liên quan đến tài khoản, hãy thử đăng nhập lại và xác nhận rằng bạn đang sử dụng đúng mật khẩu. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy gửi yêu cầu hỗ trợ bằng cách sử dụng nút ở cuối trang này để chúng tôi kiểm tra và tìm cách hỗ trợ bạn.
Lưu ý rằng nếu Tài Khoản Riot của bạn đã bị treo vĩnh viễn, thì việc đăng nhập vào Riot Mobile bằng tài khoản đó cũng sẽ không thực hiện được.
Lấy bản ghi
Dù một nhân viên hỗ trợ đã yêu cầu bạn cung cấp bản ghi để khắc phục sự cố hay bạn muốn tự mình xử lý vấn đề thì việc này cũng khá đơn giản:
Báo lỗi
Bạn tìm thấy lỗi? Chúng tôi rất muốn được nghe chi tiết về nó:
- Nhấp vào Hồ Sơ (Profile)
ở phía dưới bên phải
- Nhấp vào Cài đặt (Settings)
ở phía trên bên phải
- Chọn Trợ giúp & Phản hồi (Help & Feedback) ⇒ Tôi có một đề nghị (I have a suggestion)
- Chọn xếp hạng cho ứng dụng (tùy chọn)
- Nhấp vào menu trong Danh Mục Tính Năng để chọn loại nội dung phản hồi phù hợp
- Nhập chi tiết lỗi về lỗi và nhấn Gửi