Bazen her şey yolunda gitmeyebilir. Oyunlar çökebilir, gecikmeler yaşayabilir veya mantıklı bir şekilde çalışmayabilir. Oyunu kapatıp yeniden açmak, bu sorunların çoğunu çözse de bazı durumlarda daha kapsamlı bir inceleme gerekebilir.
İşte kayıtlar bu noktada devreye girer.
KAYITLARI NE ZAMAN ÇIKARMALI?
Yalnızca Oyuncu Destek Ekibi sana böyle yapmanı söylediğinde kayıtlarını çıkarıp biletine eklemelisin! Bunun biraz yorucu bir süreç olduğunu biliyoruz. Dolayısıyla diğer alışılmış çözümleri denemeden önce senden kayıtları çıkarmanı istemeyiz. Teşekkür ederiz!
KAYITLAR NEREDE?
Oyun kayıtlarının konumu, oyundan oyuna değişiklik gösterir. Oynadığın oyunun kayıtlarının nerede olduğunu ve hangisinde sana yardım etmemiz gerektiğini öğrenmek için aşağıdaki tabloya göz at.
| Oyun | Konum | Kayıt |
|---|---|---|
|
Teamfight Tactics Mobil |
Android/data/com/riotgames.tftmobile |
R3Dlog.txt (en yenisi veya yaşadığın sorunla ilgili olan) Oyun Ekibi isterse League_PerfDump.rpd dosyasını da çıkar. |
| Legends of Runeterra | Storage/Android/data/com.riotgames.legendsofruneterra/files | Yaşadığın sorunla ilgili tüm yeni kayıtlar |
| League of Legends: Wild Rift | Android/data/com.riotgames.league.wildrift | Mümkünse Files klasörünü çıkar. Eğer değilse onun içindeki Logs klasörünü çıkar. |
Not: Sorun yaşadığın oyun burada yer almıyorsa, o oyunun kayıtlarını henüz çıkarmıyoruz demektir.
KAYITLARI NASIL ALIRIM?
Kayıtları almanın birkaç yolu vardır. Bazıları için bir bilgisayar gerekir, diğerleri içinse mobil cihazın yeterlidir. Hangisinin ihtiyaçlarını daha iyi karşılayacağını öğrenmek için yazımızı okumaya devam et!
BİLGİSAYARDAN
Kayıtları bilgisayarından almak için bilgisayarın ve mobil cihazın arasında fiziksel bir bağlantı olması gerekir.
- Mobil cihazını USB girişiyle bilgisayarına bağla.
- Cihazın bağlandıktan sonra, ekranın üst tarafındaki durum çubuğunu aşağı kaydır ve USB seçeneğine dokun.
- Bilgisayara erişim ver (tam erişim) seçeneğine dokun.
- Bilgisayarından Dosya Gezgini'ni aç.
- Mevcut sürücülerden mobil cihazını seç.
- Yukarıdaki tablodan faydalanarak söz konusu oyunun verilerini bul.
- Belgeler'i seç.
- Yukarıdaki tabloyu göz önünde bulundurarak gerekli oyun kayıtlarını seç.
- Kayıtları indir.
- Onları biletine ekle ve bize gönder!
MOBİL CİHAZDA
Kayıtları mobil cihazından mı almak istiyorsun? O zaman doğru yerdesin!
1. Yöntem
- Mobil cihazının Ayarlar menüsüne (dişli simgesi) git.
- Cihaz Bakımı'na git.
- (Not: Bazı cihazlarda bir sonraki adıma geçmeden önce Genel veya Cihaz Bakımı'na gitmen gerekir.)
- Depolama'ya git.
- (Not: Bazı cihazlarda bir sonraki adıma geçmeden önce Dahili Depolama'ya gitmen gerekir.)
- Dosyalar'a dokun veya Gelişmiş'ten sonra Dosyalar'a dokun.
- Yukarıdaki tabloda belirtildiği şekilde gerekli dosyaları indir ve destek yetkilisine gönder.
2. Yöntem
- Ekranın sol üst tarafındaki üç çubuk simgeli menüyü aç.
- Android > Data > com.riotgames.gametitle > Files > Documents > Logs > Gamelogs'a git .
- Sorunu yaşadığın zamanı gösteren dosya adını seç ve o klasördeki zamanlı r3dlog.txt dosyasını bul.
- Dosyayı seçmek için onun üstüne dokun ve basılı tut.
- Sağ üst taraftaki Paylaş düğmesini kullanarak dosyayı destek e-postasına veya sohbete ekle.