เมื่อคุณร่วมเล่นเกมของเรา เราก็ทราบดีว่านโยบายของบริษัทและเงื่อนไขการให้บริการคงเป็นเรื่องท้ายสุดที่อยู่ในความคิดของคุณ ด้วยเหตุนี้เราจึงพยายามเต็มที่เพื่อแจ้งให้คุณทราบถึงเรื่องที่สำคัญ เช่น ความเป็นส่วนตัวของผู้เล่น การขอเงินคืน และซอฟต์แวร์ป้องกันการโกง ซึ่งทั้งหมดนี้จะมีการเปลี่ยนแปลงในอนาคตอันใกล้ ดังนั้นเรามาดูกันเลยดีกว่า!
นโยบายความเป็นส่วนตัวของบริการ Riot คืออะไร?
นโยบายความเป็นส่วนตัวคือคำอธิบายอย่างละเอียดว่า Riot Games เก็บรวมรวมข้อมูลอะไรบ้างเวลาที่คุณใช้บริการ Riot (เช่น เกม เว็บไซต์ และแอปพลิเคชันอื่น ๆ ของเรา) รวมถึงวิธีใช้หรือแบ่งปันข้อมูลเหล่านั้น
ทำไมคุณจึงจะเปลี่ยนนโยบายความเป็นส่วนตัว?
เกมเป็นอุตสาหกรรมที่ไดนามิก และการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยี กฎหมาย หรือวิธีการดำเนินธุรกิจพื้นฐานสามารถเปลี่ยนแปลงวิธีที่เราจัดการข้อมูลผู้เล่น และการแจ้งให้คุณทราบเมื่อเกิดการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวก็ถือเป็นหนึ่งในเรื่องที่เราให้ความสำคัญมากที่สุด และนั่นคือสาเหตุว่าทำไมเราถึงมีนโยบายความเป็นส่วนตัว!
ทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว เราจะอัปเดตหน้าที่เราเผยแพร่ พร้อมกับเปลี่ยนวันที่ “แก้ไขล่าสุด” เพื่อให้คุณทราบว่าข้อมูลตรงนี้เป็นข้อมูลปัจจุบัน หากการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้มีการปรับเปลี่ยนอย่างมาก โดยเฉพาะเรื่องที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการจัดการข้อมูลผู้เล่นของเรา เราจะทำให้แน่ใจว่าข้อมูลส่งไปถึงคุณด้วยการแสดงข่าวอัปเดตในบริการ Riot หรือส่งการแจ้งเตือนถึงคุณโดยตรง
ฉันสามารถอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวเวอร์ชันล่าสุดได้ที่ไหน?
การเปลี่ยนแปลงพวกนี้ไม่ส่งผลกับเกมที่ฉันเล่นอยู่ด้วยซ้ำ… ทำไมฉันถึงต้องยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวใหม่ด้วย?
นโยบายความเป็นส่วนตัวเป็นนโยบายทั่วทั้ง Riot ที่ส่งผลต่อบริการทั้งหมดของเรา นั่นคือสาเหตุที่เราต้องให้ทุกคนยอมรับการเปลี่ยนแปลง ไม่ว่าคุณจะเล่นเกมอะไรก็ตาม
อัปเดตข้อมูลเสียงสำหรับ VALORANT, League, Wild Rift, TFT และ Legends of Runeterra นั้นหมายถึงอะไร?
ณ เวลาที่เราโพสต์บทความนี้ มีเพียง VALORANT เท่านั้นที่มีแผนจะตรวจสอบข้อมูลเสียงที่ถูกบันทึก และจะตรวจสอบในเฉพาะกรณีที่ได้รับการรายงานว่าผู้เล่นมีพฤติกรรมรบกวนการเล่นผ่านการแชทด้วยเสียงเท่านั้น ถึงแม้ว่าเอกสารกฎหมายจะระบุถึงการบันทึกข้อมูลเสียงในเกมทั้งหมดของเรา แต่ขณะนี้เราก็ไม่มีแผนที่จะบันทึกข้อมูลจากแชทเสียงใน League of Legends, Wild Rift หรือ Teamfight Tactics และเนื่องจากว่า Legends of Runeterra ไม่สนับสนุนการแชทด้วยเสียงและไม่มีแผนที่จะเพิ่มระบบนี้ มันก็จะเป็นเกมที่ไม่ได้รับผลอะไร
แล้วถ้าฉันไม่อยากให้แชทเสียงของฉันมีโอกาสถูกบันทึกล่ะ?
ถึงแม้ว่าคุณจะต้องยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวเพื่อเล่นเกมของเราต่อไป คุณก็สามารถป้องกันไม่ให้เราบันทึกเสียงของคุณได้ด้วยการปิดระบบแชทเสียง
Riot นั่งฟังเสียงฉันอยู่ตลอดเวลารึเปล่า?
แน่นอนว่าไม่เลย
เรามีโอกาสที่จะตรวจสอบบันทึกแชทเสียงก็ต่อเมื่อเราได้รับรายงานว่าผู้เล่นมีพฤติกรรมรบกวนการเล่นผ่านการแชทด้วยเสียงเท่านั้น
คุณจะเก็บข้อมูลเสียงของฉันไว้นานแค่ไหน?
ระยะเวลาจัดเก็บข้อมูลทั่วไปนั้นจะขึ้นอยู่กับกฎระเบียบของแต่ละภูมิภาค แต่ข้อมูลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของคุณจะถูกเก็บนานสุดสองปีเท่านั้น
ภารกิจของเราคือการเก็บรวบรวมและแบ่งปันข้อมูลเฉพาะเท่าที่จำเป็นเพื่อดูแลเกมของเราและปรับปรุงประสบการณ์การเล่นของคุณ เมื่อเราเก็บรวบรวมข้อมูล เราจะเปิดเผยอย่างโปร่งใส เราจะจัดเก็บไว้ตามระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น และเราจะคุ้มครองข้อมูลเหล่านี้เสมือนเป็นข้อมูลของเราเอง
คุณแน่ใจใช่ไหมว่าข้อมูลของฉันจะปลอดภัย?
เราเข้าใจว่าการเก็บข้อมูลเสียงนั้นอาจทำให้เกิดความไม่สบายใจ แต่เราขอยืนยันว่าเราจะไม่ปล่อยฟีเจอร์ลักษณะนี้แน่นอนถ้าเราไม่สบายใจที่ข้อมูลของพวกเราเองได้รับการดูแลแบบเดียวกันนี้
แต่ถ้าคุณไม่ต้องการให้มีการบันทึกเสียงของคุณอยู่ดี คุณสามารถปิดแชทเสียงได้
การประเมินแชทเสียงจะเริ่มต้นตอนไหน?
ระบบตรวจสอบพฤติกรรมแบบใหม่ของเราสำหรับแชทเสียงกำลังอยู่ในระหว่างการพัฒนา แต่เราได้อัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราล่วงหน้าเพื่อแจ้งให้ทราบโดยเร็วที่สุด เมื่อเราเริ่มการทดสอบขั้น Beta เราจะเริ่มจาก VALORANT ในอเมริกาเหนือ แล้วค่อย ๆ ทยอยใช้ในภูมิภาคอื่น ๆ
นอกเหนือจากข้อมูลในหน้านี้แล้ว ทีมงาน VALORANT จะแบ่งปันข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของระบบใหม่ก่อนที่จะเริ่มต้นเก็บรวบรวมข้อมูลเสียง และจะมีการแจ้งเตือนในไคลเอนต์ก่อนที่จะเริ่มต้นเก็บรวบรวมด้วย
เงื่อนไขการให้บริการคืออะไร?
เงื่อนไขการให้บริการคือเงื่อนไขที่ Riot Games เสนอเพื่อแลกกับสิทธิ์ในการเข้าถึงเกม แอป เว็บไซต์ และบริการอื่น ๆ ของเรา พูดง่าย ๆ คือกฎที่ทั้งสองฝ่ายยอมรับร่วมกันเมื่อต้องการใช้ผลิตภัณฑ์ของเรา
นโยบายการคืนเงินแบบใหม่เป็นยังไง?
เริ่มตั้งแต่วันที่ 30 พฤษภาคม 2564 เป็นต้นไป เราจะเริ่มใช้นโยบายการคืนเงินแบบใหม่สำหรับเกมของเราทุกเกมในทุกภูมิภาค นโยบายการคืนเงินฉบับนี้จะอธิบายถึงสิ่งที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้ กระบวนการขอคืนเงิน กฎเกี่ยวกับการขอคืนเงินในร้านค้าภายนอก (สำหรับเกมบนมือถืออย่าง Wild Rift และ Teamfight Tactics) และข้อมูลอื่น ๆ ที่จะช่วยให้คุณสามารถขอคืนเงินคอนเทนต์ได้อย่างชัดเจนและง่ายดาย คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดทั้งหมดได้ที่นี่
แล้วเรื่องอัปเดตซอฟต์แวร์ป้องกันการโกงในเงื่อนไขการให้บริการล่ะ?
หลังจากการเริ่มใช้ Vanguard กับ VALORANT และการเพิ่มระบบป้องกันไดร์เวอร์ระดับเคอร์เนล (Kernel Driver Protection) สำหรับเกมของ Riot ในอนาคต เราได้อัปเดตเงื่อนไขการให้บริการเพื่อระบุว่าอาจต้องมีการติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันการโกงเพื่อเล่นเกมบางเกมของเรา
ไม่ว่าจะเป็นเกมปัจจุบันหรือเกมในอนาคต เราก็ต้องการแสดงความโปร่งใสอยู่เสมอเมื่อพูดถึงโปรแกรมป้องกันการโกง และในขณะเดียวกันก็ต้องไม่ทำให้เกิดผลกระทบต่อวิธีแก้ปัญหาของเราด้วย หากเรากำลังพัฒนาโปรแกรมป้องกันการโกงตัวใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งโปรแกรมที่มีไดรเวอร์ระดับเคอร์เนล เราจะแจ้งให้คุณทราบก่อนที่จะเริ่มใช้โปรแกรมนั้น