Решение проблем с мобильным устройством
Если у вас возникли проблемы с установкой или обновлением Riot Mobile или приложение работает медленно или зависает, мы рекомендуем выполнить следующие действия:
Решение проблем для устройств на Android
Решение проблем для устройств на iOS
Проблемы со входом
Если проблема связана с учетной записью, попробуйте повторно войти в нее и убедиться, что вы используете верный пароль. Если это не сработало, отправьте запрос в службу поддержки, используя кнопку внизу страницы, и мы постараемся помочь.
Обратите внимание: если ваша учетная запись Riot была заблокирована навсегда, вы не сможете войти в Riot Mobile с ее помощью.
Получение логов
Если вам потребовались логи для отправки запроса агенту поддержки или же вы хотите сами найти суть проблемы, все очень просто:
Получение логов для устройств на Android
Получение логов для устройств на iOS
Сообщить об ошибке
Нашли ошибку? Мы будем рады узнать об ней больше!
- Нажмите на кнопку "Профиль"
в правом нижнем углу.
- Нажмите на кнопку "Настройки"
в правом верхнем углу.
- Выберите "Помощь и отзывы" ⇒ У меня есть предложение.
- Выберите оценку для приложения (опционально).
- Выберите категорию отзыва в разделе "Категория".
- Опишите ошибку и нажмите ''Отправить''.