Trimitere solicitare
De la probleme tehnice la frustrare, suntem aici pentru a te ajuta.
Trimite un tichet! Câtă vreme nu dispare printr-un portal, te vom contacta în curând.
Verifică numele de utilizator, ID-ul Riot/numele de invocator și regiunea din detaliile furnizate, pentru a ne ajuta să-ți găsim contul. Dacă detaliile trimise ți se par în regulă, trimite un tichet cu informațiile actuale către un agent, care va face tot posibilul să-ți găsească contul!
Am trimis informațiile pentru recuperarea parolei la: Urmează instrucțiunile ca să intri din nou în acțiune!
Dacă tot nu te poți conecta, apasă pe butonul de mai jos pentru a primi asistență de la un agent. Pentru orice alte probleme, contactează-ne prin formularul corespunzător tichetului.
Trimite desene către galeria gamerilor
Vrei să cumperi un skin nou, dar nu-ți ajung banii? Riot s-ar putea să acopere diferența... dar să-ți ceară artă la schimb! Trimite-ne cea mai bună lucrare a ta, iar echipa noastră grozavă de curatori creativi se va ocupa de restul!
Asigură-te că solicitarea ta e rezonabilă! Contribuțiile tale sunt neprețuite, dar până și cea mai mare galerie are un buget.
Dacă ai trimis ilustrații recent, așteaptă cel puțin câteva luni înainte să ne trimiți și altele! Dă-le și celorlalți artiști o șansă să ne arate talentul lor la desen.
În cele din urmă, noi oferim doar valută care nu poate fi obținută jucând jocul! Pentru orice altceva îți dorești, îți recomandăm să îl obții în stilul clasic – cu sânge, sudoare și liste de așteptare.
Cont suspendat permanent: botting
În general, utilizarea boților implică folosirea unui software terț pentru a automatiza parțial sau complet acțiunile din joc, ceea ce încalcă Termenii noștri de utilizare.
Această suspendare poate fi emisă dacă descoperim că botting-ul a avut loc în orice moment din istoricul acestui cont. Dacă nu ai folosit boții tu însuți, dar ai cumpărat acest cont (care, de asemenea reprezintă o încălcare a Termenilor noștri de utilizare) de la cineva care a făcut-o, atunci suspendarea încă rămâne în vigoare, iar suspendările plasate corect nu vor fi ridicate.
Dacă ești de părere că ne-am înșelat, te rugăm să trimiți un tichet nou cu câmpurile corespunzătoare selectate (de ex. Cont spart/compromis). Vom colecta apoi informații suplimentare pentru a-ți confirma identitatea de creator al contului și vom investiga în continuare acest cont.
DETALII PRIVIND RESTRICȚIA CHAT
Există o mulțime de motive pentru care textul este semnalat ca inadecvat: amenințările, hărțuirea și obscenitățile sunt câteva exemple, dar poți consulta Secțiunea 7 din Termenii de utilizare pentru o listă mai cuprinzătoare.
Dacă acest text a fost dăunător experienței altui jucător în orice fel, nu vom anula această sancțiune. Nu e loc în jocurile noastre pentru acest gen de comportament.
Dacă ești de părere că am acționat greșit, trimite un tichet și vom analiza situația din nou.
Nu am găsit nicio pedeapsă eligibilă
Nu procesăm contestații pentru pedepsele pentru plecarea de la tastatură (AFK) și nu am găsit alte pedepse în contul tău. Dacă mai ai nevoie de ajutor privind alte probleme, anunță-ne trimițând un tichet corespunzător.
Dacă întâmpini probleme tehnice care te împiedică să accesezi sau să finalizezi meciuri, accesează automation-ban_appeal-no_active_pds_penalty-link_body-text
Cont suspendat permanent: scripting/aplicații terțe
Scripting-ul și aplicațiile terțe creează un avantaj măsurabil pentru jucători (cum ar fi dezvăluirea informațiilor de pe hartă care ar trebui să fie ascunse sau permiterea jocului cu un mouse și o tastatură pentru experiențe exclusiv pe consolă) care compromit jocul competitiv și fac lucrurile incorecte/nedistractive pentru alți jucători, motiv pentru care sunt interzise în Termenii noștri de utilizare.
Dacă ești de părere că ne-am înșelat și vrei să analizăm în detaliu, poți trimite un tichet.
Cont suspendat temporar: scripting/aplicații terțe
Scripting-ul și aplicațiile terțe creează un avantaj măsurabil pentru jucători (cum ar fi dezvăluirea informațiilor de pe hartă care ar trebui să fie ascunse sau permiterea jocului cu un mouse și o tastatură pentru experiențe exclusiv pe consolă) care compromit jocul competitiv și fac lucrurile incorecte/nedistractive pentru alți jucători, motiv pentru care sunt interzise în Termenii noștri de utilizare.
Pentru că aceasta este o suspendare temporară care va expira în mai puțin timp decât ar dura să investigăm, vom lăsa suspendarea să-și urmeze cursul. Acestea fiind spuse, încălcările viitoare pot duce la o suspendare permanentă, așa că te rugăm să ai în vedere impactul pe care aceste tipuri de programe îl vor avea asupra ta și a celorlalți jucători înainte de a le utiliza din nou.
Dacă ești de părere că ne-am înșelat și vrei să analizăm în detaliu, poți trimite un tichet.
Raport recepționat!
Îți mulțumim că ne-ai informat despre {Name}. Vom prelua noi situația din acest punct, așa că nu te îngrijora dacă acest schimb nu apare în istoricul tichetelor tale.
Raport recepționat!
Mulțumită raportului tău și a altora asemănătoare, am luat deja măsuri contra {Name}.
Atunci când detectăm un comportament perturbator, intensificăm pedepsele pentru a încuraja reflecția și corecția - despre care poți afla mai multe în Întrebări frecvente despre Suspendare/Blocare.
L-ai raportat deja
Se pare că ai trimis deja un raport pentru {Name}. Îţi mulţumim pentru efort și te asigurăm că analizăm comportamentul său. Dacă nu vezi un tichet în istoricul tichetelor tale (pentru raportul acesta sau unul anterior), nu îți face griji, noi avem încă raportul tău înregistrat în sistemul nostru.
Ataşament necesar
Capturile de ecran care conțin mesajele peturbatoare ne ajută să verificăm și să acționăm asupra raportului tău.
Ataşament necesar
Capturile de ecran, chitanțele de plată și alte detalii ne ajută să verificăm și să acționăm asupra raportului tău.
Jucătorul/meciul nu poate fi găsit
Nu l-am găsit pe {Name} în niciunul din ultimele 20 de meciuri ale lui {Riot ID}. Asigură-te că Riot ID-ul indicat mai sus corespunde celui pe care dorești să îl raportezi și că esti conectat pe același cont pe care ai jucat meciul raportat.
Jucătorul/meciul nu poate fi găsit
Nu l-am găsit pe {Name} în niciunul din ultimele 20 de meciuri ale lui {Riot ID}. Asigură-te că Riot ID-ul indicat mai sus corespunde celui pe care dorești să îl raportezi și că esti conectat pe același cont pe care ai jucat meciul raportat.
Pont: de asemenea, poți raporta jucători din jocurile recente accesând istoricul meciurilor.
Riot ID-ul furnizat este invalid
Riot ID-ul raportat este prea lung sau conține caractere invalide. Dacă ai introdus informații suplimentare în câmpul ce conține numele din joc, te rugăm să le elimini pentru a putea identifica jucătorul potrivit. Dacă vrei să raportezi mai mulți jucători, ia în calcul faptul că putem procesa doar un singur cont per raport. Dacă vrei să raportezi mai mulți jucători dintr-un meci recent este mai ușor să o faci din client, dar dacă preferi totuși să trimiți un raport aici, te rugăm să creezi un raport per cont.
