Ai debitări neautorizate de la Riot Games sau cineva pe care îl cunoști a făcut achiziții de la Riot Games fără știrea sau aprobarea ta. Acest articol îți explică cum să raportezi tranzacțiile și să inițiezi returnarea banilor direct de la Riot.
În cazul în care deții un cont Riot, loghează-te și trimite un tichet aici. Dacă nu reușești să-ți accesezi contul Riot ȘI observi achiziții neautorizate făcute cu cardul atașat contului tău, trimite un tichet la Recuperarea contului, astfel încât să ne putem ocupa noi de toate aspectele ce țin de contul tău compromis.
Nu am un cont Riot și nu știu cine a făcut aceste achiziții
Nici tu și nici persoanele autorizate să-ți folosească informațiile de plată nu jucați jocurile video dezvoltate de Riot (de exemplu: League of Legends, Wild Rift, VALORANT). Cu toate acestea, ai debitări de la Riot Games.
Cum să rezolvi problema:
-
Trimite următorul formular pentru ca noi să putem rambursa orice achiziție frauduloasă ȘI să îți eliminăm informațiile de plată în cazul în care acestea continuă să fie asociate unui cont Riot:
Odată ce reușim să confirmăm detaliile de mai sus în sistemul nostru de facturare, vom putea suspenda rapid contul care folosește cardul de credit sau de debit (pentru a împiedica alte plăți) și vom rambursa toate achizițiile efectuate. Banii îți vor fi înapoiați în termen de 3-5 zile lucrătoare.
Cineva pe care îl cunosc a făcut aceste achiziții
Poate ai permis cuiva din familia ta să cumpere ceva o singură dată, folosindu-ți informațiile de plată... însă persoana dată a continuat să le utilizeze fără permisiunea ta.
- Pentru a remedia această situație, te rugăm să ne trimiți formularul de mai sus și vom încerca să anulăm plățile neautorizate și să eliminăm informațiile de plată din orice cont care continuă să le folosească.
Important: acest lucru va avea ca consecință o suspendare pentru anulare de plată a contului acelei persoane. Asta înseamnă că contul respectiv va fi suspendat până când plățile anulate vor fi rambursate.
Întrebări frecvente
Pentru a contesta orice alte debitări neautorizate care nu au legătură cu Riot Games, te rugăm să le raportezi la instituția ta financiară.