Resolução de problemas em dispositivos móveis
Se você está com problemas para instalar/atualizar o Riot Mobile ou se o aplicativo está lento, travando ou falhando, temos um conjunto de ações recomendadas que podem ajudar tudo a voltar ao normal:
Solucionando problemas no Android
Problemas de login
Se o problema parece estar relacionado à conta, tente fazer login novamente e verifique se está usando a senha correta. Se ainda assim não funcionar, envie um ticket usando o botão na parte inferior desta página e vamos ver se conseguimos ajudar.
Lembre-se: se a sua Conta Riot tiver sido suspensa permanentemente, isso também impedirá que você faça login no Riot Mobile com ela.
Como obter registros
Um agente pediu os registros ou você quer tentar chegar à raiz do problema? Seja qual for o caso, o processo é bem simples:
Relatar bugs
Encontrou um bug? A gente adoraria saber:
- Toque em Perfil
no canto inferior direito
- Toque em Configurações
no canto superior direito
- Selecione Ajuda e Feedback ⇒ Tenho uma sugestão
- Selecione uma nota para o app (opcional)
- Toque no menu em Categoria do recurso para selecionar o motivo do feedback
- Insira os detalhes do bug e aperte Enviar