Co to jest obciążenie zwrotne?
Obciążenie zwrotne pojawia się, gdy bank cofa płatność dokonaną z twojego konta w celu zakupienia w grze waluty. Płatne waluty w grze to:
- RP w League of Legends
- Monety w Legends of Runeterra
- VP in VALORANT
- Dzikie Rdzenie w Wild Rift
- Monety TFT w TFT Mobile
Jeśli nie przypominasz sobie, abyście wycofał(a) płatność, być może zrobił to za ciebie bank lub właściciel karty kredytowej. Płatność mogła cofnąć też obsługująca ją strona trzecia. Jeśli utracisz dostęp do konta, ponieważ ktoś dokonał z niego zakupu, wyślij zgłoszenie, a my pomożemy.
Zasady dotyczące obciążeń zwrotnych za transakcje w League of Legends, Legends of Runeterra, Wild Rift i Teamfight Tactics
W celu zwalczania potencjalnych oszustw firma Riot wprowadziła kilka zasad dotyczących sposobu postępowania z obciążeniami zwrotnymi za transakcje w powyższych grach:
- Gdy nastąpi obciążenie zwrotne, twoje konto Riot zostanie zawieszone. Odzyskanie dostępu do konta będzie wymagać spłacenia zaległej kwoty (więcej informacji na ten temat poniżej).
- Jeśli obciążenie zwrotne dotyczy transakcji zakupu prezentu, zarówno konto Riot wysyłające, jak i otrzymujące prezent zostaną zawieszone.
- Ostrzeżenia o oszustwach i prośby o udzielenie informacji (w przypadku gdy posiadacz karty lub bank wydający kartę weryfikuje autentyczność transakcji) mogą być traktowane jako obciążenia zwrotne.
- Jeśli na jednym koncie Riot odnotowano wiele obciążeń zwrotnych, Riot ma prawo do trwałego zablokowania takiego konta.
Zasady dotyczące obciążeń zwrotnych w VALORANT obowiązujące po 4 czerwca 2024 r.
Jeśli po 4 czerwca 2024 r. dokonasz obciążenia zwrotnego za transakcję w VALORANT, nasze systemy automatycznie odzyskają tę kwotę, potrącając ją posiadanych przez ciebie VP oraz zawartości zakupionej za pośrednictwem VALORANT. Oznacza to, że skórki broni, agenci i inne przedmioty zakupione za VP o wartości proporcjonalnej do zaległej kwoty mogą zostać usunięte z twojego konta (nie martw się – jeśli usunięta zawartość jest warta więcej niż kwota zaległości, otrzymasz zwrot różnicy).
Jeżeli po usunięciu całej kwalifikującej się zawartości nadal masz ujemne saldo, możesz grać dalej, ale nie będziesz mieć możliwości dokonywania dodatkowych zakupów za pomocą VP, dopóki nie przywrócisz salda do wartości dodatniej, zdobywając więcej VP.
Jeśli obciążenia zwrotnego dokonano PRZED 4 czerwca 2024 r., obowiązują te same zasady co w innych naszych grach: twoje konto zostanie zablokowane, dopóki nie wykonasz poniższych kroków.
Jak spłacić obciążenie zwrotne
Niezależnie od obciążenia zwrotnego możesz odzyskać dostęp do konta, spłacając saldo (chyba że konto zostało trwale zablokowane z powodu wielokrotnych obciążeń zwrotnych).
Chcemy, aby powrót do gry był jak najbardziej bezbolesny, dlatego sprawdź poniższą listę opcji spłaty, aby zobaczyć, która z nich będzie dla ciebie najlepsza!
Spłaty Riot
(tylko w regionach NA, LAN, LAS, EUW, EUNE, SEA)
Strona Spłaty Riot umożliwia spłacenie obciążeń zwrotnych z użyciem PayPala. Po prostu kliknij tutaj i postępuj według instrukcji.
Pamiętaj
Strona Spłaty Riot jest obecnie dostępna jedynie dla kont Riot w Ameryce Północnej, Ameryce Łacińskiej, Europie i Azji Południowo-Wschodniej.
PayPal
(NA, LAN, LAS, EUW, EUNE, TR, RU, OCE, SEA*)
*Tylko regiony SEA: ta metoda jest niedostępna w grze Wild Rift. W przypadku gry Wild Rift skorzystaj ze strony Spłaty Riot.
-
Przejdź do paypal.com i zaloguj się. Jeśli nie posiadasz konta PayPal, utwórz je, klikając przycisk Załóż konto w prawym górnym rogu.
-
Po zalogowaniu się kliknij przycisk Wyślij w prawym górnym rogu ekranu.
- Wpisz adres e-mail odpowiadający twojemu regionowi i twojej walucie:
Region Waluta Adres e-mail NA, LAN, LAS USD Chargebackpayments-US@riotgames.com EUNE, EUW, TR, RU, OCE EUR
GBPChargebackpayments-EU@riotgames.com SEA* SGD Chargebackpayments-SG@riotgames.com *Uwaga: w przypadku gry Wild Rift nie używaj PayPala, tylko strony Spłaty Riot.
JP JPY paypaljp@riotgames.com - Kliknij przycisk Dalej.
-
Na kolejnym ekranie wpisz następujące informacje:
– Kwota wpłaty
– Waluta (sprawdź, czy pasuje do e-maila z kroku 3!)
– W punkcie Dodaj uwagi wpisz nazwę użytkownika, imię przywoływacza i region.Obsługiwane waluty
PayPal może automatycznie przekonwertować wybraną płatność, ponieważ obsługuje tylko niektóre waluty. W takich przypadkach po prostu wpisz potrzebną kwotę, a PayPal zajmie się resztą.
- Kliknij przycisk Dalej.
-
Po zaksięgowaniu płatności zniesienie zawieszenia zajmie od jednego do dwóch dni roboczych.
Karta prepaid z RP
(tylko w regionach EUW, EUNE, OCE, BR)
Musisz kupić wystarczającą liczbę kart, aby spłacić całe obciążenie zwrotne. Gdy już się w nie zaopatrzysz, wyślij do nas zgłoszenie z taką informacją:
- TEMAT: Płatność za obciążenie zwrotne – karta prepaid z RP
- Nazwa użytkownika:
- Imię przywoływacza:
- Serwer:
- Kod(y) PIN kart(y):
- Kwota na kartę:
Wszelkie środki pozostałe na przesłanych kartach zostaną przekazane na twoje konto w postaci płatnej waluty w grze.
Wyjątki obowiązujące tylko w Brazylii
Jeśli chodzi o obciążenia zwrotne w League of Legends w Brazylii, to karty prepaid są akceptowane przez większość naszych partnerów, poza Boa Compra!
W przypadku obciążeń zwrotnych w grach VALORANT, Legends of Runeterra, Teamfight Tactics i Wild Rift w Brazylii karty prepaid NIE SĄ akceptowane.
Przelew bankowy
(tylko w regionie BR)
W celu zainicjowania przelewu bankowego musisz wysłać do nas zgłoszenie.
FAQ
Po pierwsze, upewnij się, że masz wyłączny dostęp do swojego konta e-mail, i zmień hasło. Po drugie: wyślij zgłoszenie. Cofniemy wszelkie zakupy, co do których wiemy, że nie zostały dokonane przez ciebie.
Banki traktują obciążenia zwrotne jako działalność niezgodną z prawem — cofną płatność jedynie wtedy, gdy uznają, że była ona nieautoryzowana lub w inny sposób podejrzana. Zostajemy ukarani grzywną za każdym razem, gdy dojdzie do obciążenia zwrotnego, a zbyt wiele obciążeń zwrotnych oznacza, że niektóre banki i firmy obsługujące karty płatnicze mogą przestać z nami współpracować, co zmniejsza liczbę metod płatności, które możemy oferować. Aby metody płatności pozostały dostępne na całym świecie, musimy poważnie traktować obciążenia zwrotne.