Rozwiązywanie problemów z urządzeniem przenośnym
Jeśli masz problemy z instalacją/aktualizacją Riot Mobile bądź aplikacja działa wolno, zawiesza się lub ulega awariom, mamy dla ciebie listę zalecanych działań, które powinny zaradzić takim sytuacjom:
Rozwiązywanie problemów w przypadku urządzeń z systemem Android
Rozwiązywanie problemów w przypadku urządzeń z systemem iOS
Problemy z logowaniem
Jeśli problem może być powiązany z kontem, spróbuj się przelogować. Upewnij się, że używasz prawidłowego hasła. Jeśli to nie zadziała, prześlij zgłoszenie, używając przycisku znajdującego się na dole tej strony. Wtedy zobaczymy, co możemy zrobić.
Pamiętaj, że jeśli twoje konto Riot zostało zawieszone na stałe, uniemożliwi ci to zalogowanie się na tym koncie do Riot Mobile.
Pozyskiwanie logów
Jeśli agent zwrócił się do ciebie o pozyskanie logów w celu rozwiązania problemu lub jeśli chcesz osobiście dotrzeć do sedna problemu, proces ten jest bardzo prosty:
Pozyskiwanie logów w przypadku urządzeń z systemem Android
Pozyskiwanie logów w przypadku urządzeń z systemem iOS
Zgłoś błąd
Widzisz błąd? Z chęcią dowiemy się o nim:
- Stuknij Profil
w prawym dolnym rogu
- Stuknij Ustawienia
w prawym górnym rogu
- Wybierz Pomoc i uwagi ⇒ Mam sugestię
- Wybierz ocenę aplikacji (opcjonalne)
- Stuknij w menu poniżej Kategorii funkcji, aby wybrać, czego dotyczy przedstawiana uwaga
- Wpisz szczegóły dotyczące błędu i stuknij Wyślij