Hai notato un addebito non autorizzato da parte di Riot Games o qualcuno che conosci ha effettuato acquisti da Riot Games senza che tu lo sappia o lo abbia approvato. Questo articolo spiega come segnalare le transazioni e come avviare la procedura per ottenere il rimborso del denaro direttamente da Riot.
Se possiedi un account Riot, accedi e invia un ticket qui. Se non riesci ad accedere al tuo account Riot e sono stati effettuati acquisti non autorizzati con la tua carta di credito collegata, invia un ticket riguardante il recupero dell'account così potremo gestire tutti gli aspetti legati all'account compromesso.
Non possiedo un account Riot e non so chi abbia eseguito queste transazioni
Né tu, né chi è autorizzato a utilizzare i tuoi dati di pagamento gioca a titoli Riot (ad esempio League of Legends, Wild Rift, VALORANT), eppure hai ricevuto degli addebiti da parte di Riot Games.
Come risolvere il problema:
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Invia il seguente modulo per consentirci di rimborsare eventuali acquisti fraudolenti e di rimuovere i tuoi dati di pagamento se sono ancora collegati a un qualsiasi account Riot:
Una volta confermati i dati di cui sopra nel nostro sistema di fatturazione, potremo sospendere rapidamente l'account che sta utilizzando la carta di debito o di credito (per evitare ulteriori addebiti) e rimborsare tutti gli acquisti effettuati. Il denaro ti verrà restituito entro 3-5 giorni lavorativi.
Le transazioni sono state effettuate da qualcuno che conosco
Forse una volta hai permesso a un familiare di acquistare qualcosa con i tuoi dati di pagamento… ma ha continuato a usarli senza il tuo permesso.
- Per risolvere il problema, invia il modulo di cui sopra: cercheremo di annullare i pagamenti non autorizzati e di rimuovere i tuoi dati di pagamento dagli account che ancora li utilizzano.
Importante: ciò comporterà la sospensione per storno dell'account della persona interessata. Questo significa che il suo account verrà sospeso fino a quando non rimborserà gli addebiti stornati.
FAQ
Per contestare altri addebiti non autorizzati che non riguardano prodotti Riot Games, ti invitiamo a segnalarli al tuo istituto bancario.