Apa itu Tolak Bayar?
Tolak bayar terjadi saat bank membatalkan pembelian mata uang berbayar dalam game yang dilakukan dari akunmu. Mata uang berbayar dalam game meliputi:
- RP di League of Legends
- Coin di Legends of Runeterra
- VP di VALORANT
- Wild Core di Wild Rift
- TFT Coin di TFT Mobile
Jika kamu tidak ingat melakukan pembatalan pembayaran, mungkin pihak bank atau pemilik kartu kredit yang melakukannya untukmu. Atau, kamu mungkin telah melakukan pembelian melalui pihak ketiga, dan mereka kemudian membatalkan pembayaran. Jika kamu kehilangan akses ke akunmu karena seseorang melakukan pembelian dari akun itu, kirimkan tiket dan kami akan berusaha membantumu.
Kebijakan Tolak Bayar League of Legends, Legends of Runeterra, Wild Rift, dan Teamfight Tactics
Untuk memberantas potensi penipuan, Riot memiliki beberapa aturan terkait cara menangani tolak bayar untuk game yang disebutkan di atas:
- Akun Riot kamu akan ditangguhkan setelah terjadi tolak bayar. Kamu mungkin bisa mendapatkan kembali akses ke akunmu dengan membayar jumlah terutang (info lebih lanjut tentang itu ada di bawah).
- Jika tolak bayar terjadi pada transaksi pemberian hadiah, kedua Akun Riot yang mengirim dan menerima hadiah akan ditangguhkan.
- Peringatan penipuan dan Permintaan Informasi (saat pemilik kartu atau bank penerbit kartu memverifikasi kebenaran transaksi) dapat dianggap sebagai tolak bayar.
- Jika satu Akun Riot melakukan tolak bayar beberapa kali, Riot berhak untuk mem-ban akun itu secara permanen.
Kebijakan Tolak Bayar VALORANT setelah 4 Juni 2024
Jika kamu mengalami tolak bayar untuk VALORANT setelah 4 Juni 2024, sistem kami akan secara otomatis memulihkan saldo tersebut menggunakan VP kamu saat ini bersama dengan konten yang dibeli dengan VP. Itu berarti skin senjata, agen, dan item lain yang dibeli dengan VP senilai saldo terutang tersebut bisa dihapus dari akunmu (jangan khawatir—jika konten yang dihapus bernilai VP lebih besar dari hutangmu, kamu akan menerima selisihnya).
Jika saldomu tetap negatif setelah semua konten yang memenuhi syarat dihapus, kamu masih bisa bermain, tetapi tidak akan bisa melakukan pembelian tambahan dengan VP sampai kamu mengembalikan saldo ke angka positif dengan mendapatkan lebih banyak VP.
Jika kamu menerima tolak bayar SEBELUM 4 Juni 2024, semua aturan yang sama seperti dalam game kami lainnya berlaku: akunmu akan di-ban sampai kamu mengikuti langkah-langkah yang tercantum di bawah.
Cara Membayar Ulang Tolak Bayar
Walaupun terjadi tolak bayar, kamu bisa mendapatkan kembali akses ke akunmu dengan membayar saldo (kecuali kamu sudah di-ban secara permanen karena terjadi beberapa tolak bayar).
Kami ingin mencarikan solusi yang paling mudah untukmu. Jadi periksa daftar opsi pembayaran kembali di bawah ini untuk melihat mana yang paling cocok untukmu!
Pembayaran Ulang Riot
(Khusus NA, LAN, LAS, EUW, EUNE, SEA)
Di situs Pembayaran Ulang Riot, kamu bisa menangani tolak bayar menggunakan PayPal. Cukup klik di sini dan ikuti petunjuknya.
Perlu Diketahui
Situs Pembayaran Ulang Riot saat ini hanya tersedia untuk Akun Riot di Amerika Utara, Amerika Latin , Eropa, dan Asia Tenggara.
PayPal
(NA, LAN, LAS, EUW, EUNE, TR, RU, OCE, SEA*)
*Khusus wilayah SEA: Metode ini tidak tersedia untuk Wild Rift. Untuk Wild Rift, gunakan Pembayaran Ulang Riot sebagai gantinya.
-
Kunjungi paypal.com dan masuk ke akunmu. Jika kamu tidak punya akun PayPal, buat akun dengan mengklik Sign Up di bagian kanan atas.
-
Setelah masuk, klik tombol Send di kanan atas layar.
- Masukkan alamat email yang sesuai dengan wilayah dan mata uangmu:
Wilayah Mata uang Email NA, LAN, LAS USD Chargebackpayments-US@riotgames.com EUNE, EUW, TR, RU, OCE EUR
GBPChargebackpayments-EU@riotgames.com SEA* SGD Chargebackpayments-SG@riotgames.com *Catatan: Untuk Wild Rift, gunakan Pembayaran Ulang Riot, bukan PayPal.
JP JPY paypaljp@riotgames.com - Klik Next.
-
Masukkan informasi berikut di layar berikutnya:
- Jumlah pembayaran ulang
- Mata uang (pastikan ini cocok dengan email dari langkah 3!)
- Di bagian Add a note, sertakan nama pengguna, nama summoner, dan wilayahmu.Mata Uang yang Diterima
PayPal bisa secara otomatis mengonversi pembayaran yang kamu pilih karena mereka hanya menerima mata uang tertentu. Dalam kasus ini, cukup masukkan jumlah yang kamu butuhkan dan PayPal akan melakukan sisanya.
- Klik Continue.
-
Setelah pembayaranmu dikirim, penangguhan akunmu akan dibatalkan dalam waktu satu hingga dua hari kerja.
Kartu RP Prabayar
(Hanya EUW, EUNE, OCE, BR)
Kamu harus membeli kartu yang cukup untuk membayar ulang keseluruhan tolak bayarmu. Setelah kamu mendapatkannya, kirimkan tiket dengan informasi ini:
- SUBJEK: Pembayaran Tolak Bayar - Kartu RP Prabayar
- Nama pengguna:
- Nama summoner:
- Server:
- PIN kartu:
- Jumlah per kartu:
Sisa uang pada kartu yang dikirimkan akan dikreditkan ke akunmu sebagai mata uang berbayar dalam game.
Pengecualian Khusus Brasil
Untuk tolak bayar League of Legends di Brasil, Kartu prabayar diterima oleh sebagian besar mitra—kecuali Boa Compra!
Untuk tolak bayar VALORANT, Legends of Runeterra, Teamfight Tactics, dan Wild Rift di Brasil, kartu prabayar TIDAK diterima.
Transfer Bank
(Hanya BR)
Kamu harus mengirimkan tiket jika ingin memulai transfer bank.
FAQ
Pertama, pastikan kamulah satu-satunya yang bisa mengakses akun emailmu, dan ubah kata sandinya. Kedua, kirimkan tiket. Kami akan membatalkan pembelian yang tidak dikenali sebagai pembelian yang dilakukan olehmu.
Bank menganggap tolak bayar sebagai aktivitas penipuan—mereka hanya akan membatalkan pembayaran jika mereka yakin itu tidak sah atau mencurigakan. Kami dikenai denda setiap kali terjadi tolak bayar, dan terlalu banyak tolak bayar berarti makin banyak bank dan perusahaan kartu kredit yang tidak lagi bersedia berbisnis dengan kami. Ini artinya, metode pembayaran yang tersedia pun makin sedikit. Agar metode pembayaran kami tetap tersedia di seluruh dunia, kami harus menanggapi tolak bayar dengan serius.