Tolak bayar

Apa itu Tolak Bayar?

Tolak bayar (chargeback) terjadi saat bank membatalkan pembelian mata uang berbayar dalam game yang dilakukan dari akunmu. Mata uang berbayar dalam game meliputi:

  • RP di League of Legends
  • Coin di Legends of Runeterra
  • VP di VALORANT
  • Wild Core di Wild Rift
  • TFT Coin di TFT Mobile

Jika kamu tidak ingat melakukan pembatalan pembayaran, mungkin pihak bank atau pemilik kartu kredit yang melakukannya untukmu. Atau, kamu mungkin telah melakukan pembelian melalui pihak ketiga, lalu mereka membatalkan pembayaranmu. Jika kamu kehilangan akses ke akunmu karena seseorang melakukan pembelian dari situ, kirimkan tiket dan kami akan berupaya membantu.

Kebijakan Tolak Bayar Riot Games

Untuk memberantas potensi penipuan, Riot memiliki beberapa aturan terkait cara menangani tolak bayar:

  • Akun Riot milikmu akan ditangguhkan setelah tolak bayar terjadi. Kamu bisa mendapatkan kembali akses ke akunmu dengan membayar ulang jumlah terutang (info selengkapnya ada di bawah).
  • Jika tolak bayar terjadi pada transaksi pemberian hadiah, kedua Akun Riot yang mengirim dan menerima hadiah akan ditangguhkan.
  • Peringatan penipuan dan Permintaan Informasi (saat pemilik kartu atau bank penerbit kartu memverifikasi kebenaran transaksi) dapat dianggap sebagai tolak bayar.
  • Jika satu Akun Riot mengalami penolakan pembayaran beberapa kali, Riot berhak untuk mem-ban akun itu secara permanen.

Cara Membayar Ulang Tolak Bayar

Walaupun terjadi penolakan pembayaran, kamu bisa mendapatkan kembali akses ke akunmu dengan membayar saldo (kecuali kamu sudah di-ban secara permanen karena terjadi beberapa tolak bayar).

Kami ingin mencarikan solusi yang paling mudah untukmu. Jadi periksa daftar opsi pembayaran kembali di bawah ini untuk melihat mana yang paling cocok untukmu!

Pembayaran Ulang Riot

(Hanya NA, LAN, LAS, EUW, EUNE)

Di situs Pembayaran Ulang Riot, kamu bisa menangani tolak bayar menggunakan PayPal dan Paysafecards. Cukup klik di sini dan ikuti instruksinya.

Harap Diperhatikan

Situs Pembayaran Ulang Riot saat ini hanya tersedia untuk Akun Riot di Amerika Utara, Amerika Latin, dan Eropa.

PayPal

(NA, LAN, LAS, EUW, EUNE, RT, RU, OCE, SEA)

  1. Buka paypal.com lalu masuk. Jika kamu belum punya akun PayPal, buatlah akun dengan mengeklik Sign Up di sebelah kanan atas.

  2. Setelah berhasil masuk, klik tombol Send di sebelah kanan atas layar.
    Paypal_Send.PNG

  3. Masukkan alamat email yang sesuai dengan wilayah dan mata uangmu:
    Wilayah Mata uang Email
    NA, LAN, LAS USD Chargebackpayments-US@riotgames.com
    EUNE, EUW, TR, RU, OCE EUR
    GBP
    Chargebackpayments-EU@riotgames.com
    SEA SGD Chargebackpayments-SG@riotgames.com
  4. Klik Next.
    Paypal_Search.PNG

     

  5. Masukkan informasi berikut di layar berikutnya:
    - Jumlah pembayaran ulang
    - Mata uang (pastikan sesuai dengan email dari langkah 3!)
    - Di bagian Add a note, sertakan nama pengguna, nama summoner, dan wilayahmu.
    PayPal.PNG

    Mata Uang yang Diterima

    PayPal dapat otomatis mengonversi pembayaran yang kamu pilih karena mereka hanya menerima mata uang tertentu. Dalam hal ini, cukup masukkan jumlah yang kamu butuhkan dan selebihnya akan ditangani PayPal.

  6. Klik Continue.
  7. Setelah pembayaranmu dikirim, penangguhan akunmu akan dibatalkan dalam waktu satu hingga dua hari kerja.

Kartu RP Prabayar

(Hanya EUW, EUNE, OCE, BR)

Kamu harus membeli kartu yang cukup untuk membayar ulang keseluruhan penolakan pembayaranmu. Setelah kamu memiliki cukup kartu, kirimkan tiket dengan informasi ini:

  • SUBJEK: Pembayaran Tolak Bayar - Kartu RP Prabayar
  • Nama pengguna:
  • Nama summoner:
  • Server:
  • PIN kartu:
  • Jumlah per kartu:

Sisa uang pada kartu yang dikirimkan akan dikreditkan ke akunmu sebagai mata uang berbayar dalam game.

Transfer Bank

(Hanya BR)

Kamu harus kirim tiket jika kamu ingin memulai transfer bank.

TJU

AKUNKU DIRETAS. APA YANG TERJADI JIKA TERNYATA ADA ORANG LAIN YANG MELAKUKAN PEMBELIAN INI?

Pertama, pastikan hanya kamu yang bisa mengakses akun email-mu, lalu ubah kata sandinya. Kedua, kirimkan tiket. Kami akan membatalkan pembelian yang tidak dikenali sebagai pembelian yang dilakukan olehmu.

AKU MEMBELI RP MELALUI PENJUAL PIHAK KETIGA, SEPENUHNYA SECARA SAH!
Kamu tidak harus membeli VP melalui pihak ketiga. Jika kamu kesulitan membeli VP dengan cara apa pun, kirimkan tiket. Jika pihak ketiga memberimu penawaran, mereka mungkin bukan penjual sah seperti klaim mereka. Jika kamu menerima penolakan pembayaran setelah melakukan pembelian melalui pihak ketiga, kamu tetap harus membayar ulang jumlah terutang secara penuh.
MENGAPA PEMBELIANKU TIDAK BISA LANGSUNG DIHAPUS SAJA?
Menghapus pembelian artinya pengembalian dana, sedangkan penolakan pembayaran bukanlah pengembalian dana (ringkasannya ada di Kebijakan Pengembalian Dana Global).

Bank menganggap tolak bayar sebagai aktivitas penipuan. Pembayaran hanya akan dikembalikan jika bank menganggap sebuah transaksi tidak berizin atau mencurigakan. Kami dikenai denda setiap kali terjadi tolak bayar, dan terlalu banyak penolakan pembayaran artinya makin banyak bank dan perusahaan kartu kredit yang tidak lagi mau berbisnis dengan kami. Ini artinya, metode pembayaran yang tersedia pun makin sedikit. Agar metode pembayaran kami tetap tersedia di seluruh dunia, kami harus serius menangani penolakan pembayaran ini.
AKU TAK PUNYA UANG UNTUK MEMBAYAR, APA YANG BISA DILAKUKAN?
Akunmu akan tetap ada, tetapi akan ditangguhkan hingga saldonya dibayar. Kamu tidak harus membayar seketika itu juga, tetapi kamu memang tidak bisa mengakses akunmu.
Apakah artikel ini membantu?

Tak menemukan yang kamu cari?

Apa pun masalahnya, kami di sini untuk membantu! Kirim Tiket! Selama tiket tak tersesat di portal, kami akan segera menghubungimu.

/ Kirim Tiket
Didayai oleh Zendesk