Hibaelhárítás: Mobil – Android

Mindannyiunkkal előfordult már... Épp elhelyezkedtél a kanapén, hogy játssz egy kicsit a telefonodon, készen arra, hogy tovább küzdd felfelé magad a ranglistán és gyakorolj pár új csapat-összeállítást, amikor egyszer csak... összeomlik a játék! Mielőtt még a Búvárvakondnál is jobban felhergelnéd magad, érdemes megpróbálkoznod az alábbi néhány lépéssel, hogy minél hamarabb folytathasd a játékot. Ideje némi hibaelhárításnak az Android-eszközödön.

Először is ki kell derítened, hogy pontosan mi a hiba. Alapvetően három dolog történhet, amikor mobilon játszol: lefagy a játék, összeomlik az alkalmazás, vagy már a letöltésnél elakadsz. Az alábbi lépések végrehajtását minden esetben javasoljuk, függetlenül a tapasztalt problémától, mivel kijavíthatod velük a hibát, vagy leszűkítheted a lehetséges problémák körét.

Indítsd újra az eszközt

Az eszközök kikapcsolásával és újraindításával meglepően sokféle technikai probléma megoldható. Ne feledd, hogy időnként a telefonodnak is pihennie kell, akárcsak a számítógépednek.

Végrehajthatsz például intelligens újraindítást az eszközön. Ehhez addig kell nyomva tartanod a bekapcsológombot, amíg meg nem jelenik a felugró üzenet, ahol kiválaszthatod az újraindítást.

teljes újraindításhoz tartsd nyomva a bekapcsológombot 30 másodpercig.

Ha az eszköz újraindítása nem segít, jöhet a szisztematikus hibaelhárítás. Ne feledd, hogy minden eszköz más, ezért mindenképpen vedd fel a kapcsolatot a technológiaszolgáltatóddal, ha egyedi probléma merülne fel.

1. lépés: Frissítés és újraindítás

Ellenőrizd, hogy a telefonod naprakész-e

A rendszeresen frissített operációs rendszer sokkal nagyobb eséllyel tud együttműködni a különböző alkalmazásokkal.

A telefon frissítéséhez:

  • Nyisd meg a telefon Beállítások menüjét.
  • Koppints a Rendszer –> Speciális –> Rendszerfrissítés menüpontra.
  • Kövesd az eszközön megjelenő utasításokat.

Ellenőrizd, hogy az alkalmazás naprakész-e

A következő lépésben azt kell ellenőrizned, hogy a játék legfrissebb verziójával rendelkezel-e. Annak ellenőrzéséhez, hogy az alkalmazás naprakész-e:

  • Nyisd meg a Google Play Áruházat az eszközön.
  • Koppints a Menü –> Saját alkalmazások és játékok pontjára.
  • Koppints az elérhető frissítésekkel rendelkező alkalmazások melletti Frissítés (vagy az Összes frissítése) gombra.

Ellenőrizd, hogy az alkalmazás rendelkezik-e a szükséges engedélyekkel

Előfordulhat, hogy nem engedélyezted a tárhelyhozzáférést a frissítéskor vagy az alkalmazás első indításakor megjelenő felugró üzenetnél, de aggodalomra semmi ok! A hozzáférést manuálisan is engedélyezheted.

  • Nyisd meg a telefon Beállítások menüjét.
  • Koppints az Alkalmazások menüpontra, és görgess lefelé addig, amíg meg nem találod a Riot Games-alkalmazást, amiről szó van. 
  • Keresd meg az Engedélyek elemet, és koppints rá.
  • Ellenőrizd, hogy a Tárhely lehetőség be van-e kapcsolva.

2. lépés: A játék hibáinak elhárítása

Ha a telefon és az alkalmazás megfelelően frissítve van, de továbbra is összeomlik a játék, olyan hibát kell keresned, ami a játékban magában gyökerezik.

A játék kényszerített leállítása

Ha a játék lefagyott, az első lépés a kényszerített leállítás. Ezt a következő módon teheted meg:

  • Nyisd meg a telefon Beállítások menüjét.
  • Koppints az Alkalmazások és értesítések elemre, majd arra a Riot Games-termékre, amelyiknek a hibáját el szeretnéd hárítani.
    • Ha elsőre nem találod, koppints Az összes alkalmazás lehetőségre.
  • Koppints a Kényszerített leállítás gombra.

Ha nem hallható a játék hangja

  • Ellenőrizd, hogy a média hangerejének beállítása megfelelő-e, illetve hogy a telefon nincs-e lenémítva.
  • Győződj meg róla, hogy az alkalmazás beállításainál be van kapcsolva a hang.
  • Ellenőrizd, hogy egy zenelejátszó alkalmazás nem blokkolja-e a játék hangját.
    • A Google Play Music, a SoundCloud és hasonló alkalmazások zenelejátszás közben leállíthatják vagy elnémíthatják más alkalmazások hangját.

Ha nem kapod meg az értesítéseket

  • Nyisd meg a Beállítások menüt.
  • Lépj be az Értesítések menübe.
  • Keresd meg a kérdéses Riot-játékot, és koppints rá.
  • Koppints az Értesítések engedélyezése lehetőségre, hogy minden szükséges értesítés engedélyezve legyen. 

Ha további részletes utasításokra van szükséged az Android-értesítésekkel kapcsolatban, tekintsd át itt a Google útmutatóját.

3. lépés: Adatok törlése

Töröld az alkalmazás gyorsítótárát

Amikor az interneten böngészel vagy valami másra használod a telefonodat, az a felhasználói élmény javítása érdekében adattárakat hoz létre. Ezek a plusz adatok azonban időnként fennakadást okozhatnak a rendszer működésében. Ha optimális játékélményre vágysz, ilyenkor érdemes törölni a gyorsítótár tartalmát. Ezt a következőképpen teheted meg:

  • Nyisd meg a telefon Beállítások menüjét.
  • Lépj be az Alkalmazások és értesítések menübe.
  • Koppints a problémás alkalmazásra. Ha nem találod, koppints Az összes alkalmazás lehetőségre.
  • Koppints a Tárhely és gyorsítótár gombra, majd A gyorsítótár törlése elemre.

Töröld az alkalmazás adatait

Fontos:

Az alkalmazásadatok törlése előtt javasoljuk, hogy Google Play-fiókodat frissítsd Riot-fiókra, hogy tartalmaid és elért eredményeid semmiképpen ne vesszenek el. A nem Riot-fiókok elveszett adatait sajnos nem áll módunkban visszaállítani. Ha több információt szeretnél a Google Play-fiók és a Riot-fiók közötti váltásról, kattints ide!

Az alkalmazás adatainak törléséhez:

  • Nyisd meg a telefon Beállítások menüjét.
  • Lépj be az Alkalmazások és értesítések menübe.
  • Koppints a problémás alkalmazásra. Ha nem találod, koppints Az összes alkalmazás lehetőségre.
  • Koppints a Tárhely és gyorsítótár gombra, majd a Tároló ürítése vagy az Adatok törlése elemre. A törlési szándékot meg is kell erősítened.

Távolítsd el az alkalmazást

Figyelem!

Az alkalmazás mentett adatai törlődni fognak, ha nem váltottál Riot-fiókra. Javasoljuk, hogy mindenképpen válts Google Play-fiókról Riot-fiókra, mielőtt belekezdenél az alkalmazás eltávolításába. A Vendégfiók és a Riot-fiók közötti különbségről tovább információt itt találsz.

Az alkalmazás eltávolításához:

  • Tartsd nyomva annak a játéknak az alkalmazásikonját, amelyiket el szeretnéd távolítani.
  • A lehetőségek megtekintéséhez kezdd el húzni az alkalmazás ikonját a kijelzőn.
  • Húzd az alkalmazást a képernyő tetején található Eltávolítás elemre.
    • Ha nem látod az Eltávolítás elemet, akkor az alkalmazás nem távolítható el.
  • Engedd el az ikont.
  • Erősítsd meg, hogy valóban el szeretnéd távolítani az alkalmazást.

Profi tipp

Próbáld megállapítani, hogy a problémát nem valamilyen optimalizáló program okozza-e. A legtöbb ilyen program képes automatikusan bezárni azokat az alkalmazásokat, amelyek elérnek egy bizonyos memória- vagy akkumulátorhasználati korlátot, ez pedig akadályozhatja a frissítéseket és egyéb folyamatokat.

4. lépés: Az alkalmazások újratelepítése és ismételt engedélyezése

Ha egyszer megvásároltál egy alkalmazást a Google Playben, azt ismét letöltheted anélkül, hogy újból fizetned kellene érte, akkor is, ha új eszközre töltöd le. Ehhez azonban mindegyik eszközön ugyanazt a Google-fiókot kell használnod. Ne feledd: ahhoz, hogy a játékbeli adataid ne vesszenek el, ajánlott Riot-fiókra váltani. Ha az alkalmazások újbóli beszerzéséről van szó, ezek a lehetőségeid vannak:

  • Az alkalmazás telepítésére több Android-eszközön.
  • Az alkalmazás telepítésére egy új Android-eszközön.
  • A korábban megvásárolt, majd letörölt alkalmazás újratelepítésére.

Ezenkívül ha kikapcsoltál egy gyárilag telepített alkalmazást az eszközön, azt később visszakapcsolhatod.

Számítógépekre telepített alkalmazások

Az alkalmazások általában Android rendszerű mobileszközökre telepíthetők, de mi a helyzet a Chromebookkal? Kattints ide, ha arra vagy kíváncsi, hogy hogyan telepíthetsz mobilalkalmazásokat a Chromebookodra.

Telepítsd újra az Android-eszköz alkalmazásait a számítógépről

  • Az Android-eszközök alkalmazásait a számítógépről is újratelepítheted vagy bekapcsolhatod.
  • A számítógépeden lépj a play.google.com webhelyre.
  • Kattints az Alkalmazások –> Alkalmazásaim menüpontra.
  • Kattints a telepíteni vagy bekapcsolni kívánt alkalmazásra.
  • Kattints a Telepítés, a Telepítve vagy az Engedélyezés gombra. Előfordulhat, hogy be kell jelentkezned a Google-fiókodba.
  • Válaszd ki az eszközöd, és kattints a Telepítés gombra.

Ha a probléma továbbra is fennáll

A mobileszköz és az alkalmazás hibaelhárítására irányuló lépések végrehajtása nem garancia arra, hogy a probléma biztosan meg is oldódik. Javasoljuk, hogy a Wi-Fi-kapcsolat esetleges hibáinak is nézz utána, illetve lépj kapcsolatba a szolgáltatóddal. Ha úgy gondolod, hogy a hiba a mi oldalunkon van, javasoljuk, hogy küldj nekünk egy hibajegyet.

 

Hasznos volt ez a cikk?

Nem találod, amit keresel?

A technikai problémáktól a kiborulásig mindenben igyekszünk segíteni! Küldj egy hibajegyet! Hacsak el nem nyeli egy térkapu, hamarosan válaszolunk rá.

/ Küldj egy hibajegyet
Üzemelteti a Zendesk