A mobilalkalmazás hibaelhárítása
Ha nehézségeket tapasztalsz a Riot Mobile telepítésével vagy frissítésével kapcsolatban, vagy ha az alkalmazás akadozik, lefagy vagy összeomlik, van egy listánk az ajánlott intézkedésekkel, amelyek segíthetnek a problémák megoldásában:
Bejelentkezéssel kapcsolatos problémák
Ha úgy tűnik, hogy a probléma a fiókkal kapcsolatos, próbálj meg kijelentkezni, majd újra bejelentkezni, és ellenőrizd, hogy a megfelelő jelszót használod-e. Ha ez nem működik, küldj egy hibajegyet az oldal alján található gombbal, és meglátjuk, mit tehetünk.
Ha a Riot-fiókodat véglegesen felfüggesztettük, akkor nem fogsz tudni bejelentkezni a Riot Mobile-ra az adott fiókkal.
Naplók lekérése
Függetlenül attól, hogy egy ügyfélszolgálat munkatársunk kérte, hogy gyűjtsd össze a naplókat a hibaelhárításhoz, vagy te szeretnéd megtalálni a probléma gyökerét, a folyamat nagyon egyszerű:
Naplók beszerzése iOS rendszeren
Hibajelentés
Hibát találtál? Szeretnénk hallani róla:
- Koppints a Profil
elemre a jobb alsó sarokban
- Koppints a Beállítások
elemre a jobb felső sarokban
- Válaszd ki a Súgó és visszajelzések ⇒ Javaslatom van lehetőséget
- Értékeld az alkalmazást (nem kötelező)
- Válaszd ki a visszajelzési kategóriát Feature Category (A funkció kategóriája) alatti menü megérintésével
- Add meg a hiba részleteit, és nyomd meg az Elküldés gombot