Nouvelle Politique de remboursement générale
Cet article a été mis à jour afin d’intégrer notre Politique de remboursement générale, qui a pris effet le 30 mai 2021. Cliquez ici pour en savoir plus !
Faire de League of Legends: Wild Rift un jeu gratuit ne nous a pas empêchés d’ajouter tout un tas de contenu passionnant au Nexus. Skins et babioles, chromas et postures... Quand vous achetez, le choix peut s’avérer difficile ! Et si vous choisissez quelque chose que vous finissez par ne pas utiliser ?
Eh bien, demandez un remboursement !
Ce qui est remboursable et ce qui ne l’est pas
Sauf exception fixée par une loi en vigueur, il n’est possible d’obtenir un remboursement que pour le contenu qui respecte les trois conditions suivantes :
1) Le contenu n’a pas été utilisé
2) Le contenu a été acheté il y a moins de 14 jours
3) Le contenu se trouve dans la liste des éléments remboursables ci-dessous
Les deux premières conditions devraient être assez faciles à vérifier ! Concernant la troisième condition, lisez ce qui suit !
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✓ Remboursement possible |
X Remboursement impossible |
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Est-ce que l’objet que vous souhaitez retourner est sur la liste Remboursement possible ? Génial ! Cliquez ici pour savoir quoi faire ensuite !
Pour différentes raisons, certains contenus ne peuvent pas être remboursés. Les cadeaux compliquent les choses puisqu’un tiers est impliqué, les bonus s’activent immédiatement et ce temps ne peut pas être remboursé, la nature aléatoire des coffres change la valeur du contenu à l’ouverture... La liste est longue.
Tout ça pour dire que si l’objet que vous avez acheté se trouve dans la liste Remboursement impossible, alors nous ne pourrons pas vous rembourser.
Achats non autorisés par des mineurs
Une exception aux règles ci-dessus s’applique à tout achat effectué par des mineurs de moins de 18 ans sans la connaissance ou le consentement des parents. Si c’est votre cas, envoyez un ticket ci-dessous et nous essaierons de vous proposer une solution.
Comment obtenir un remboursement ?
Si vous remplissez les trois conditions listées ci-dessus, il vous suffit de CLIQUER ICI ! Connectez-vous pour accéder à votre historique d’achats et vous pourrez retourner les produits éligibles. C’est aussi simple que ça !
Veuillez noter que vous vous ferez rembourser la somme que vous avez dépensée lors de l’achat original. Par exemple, si vous achetez un champion en promo en utilisant des particules bleues et que vous décidez de retourner ce champion à la fin de la promo, vous recevrez la somme qui correspond à la promo et non au prix standard.
Cœurs Wild
Comme il s’agit de la seule monnaie s’achetant avec de l’argent réel, les Cœurs Wild suivent un ensemble de règles spéciales qui varient selon l’appareil utilisé. Cliquez ici pour en savoir plus !
Pour plus d’informations, consultez notre politique de remboursement complète.