Paiement non autorisé auprès de Riot Games

Un paiement non autorisé vous a été prélevé par Riot Games ou quelqu'un que vous connaissez a réalisé des achats auprès de Riot Games à votre insu ou sans votre accord. Cet article vous aidera à signaler les transactions en question et à initier le processus de remboursement directement auprès de Riot.

Si vous disposez d'un compte Riot, connectez-vous et soumettez un ticket ici à la place. Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte Riot ET que des achats non autorisés ont été effectués avec la carte de crédit associée, soumettez un ticket dans la rubrique Récupération de compte afin que nous puissions traiter tous les aspects de votre compte piraté.

Je n'ai pas de compte Riot et j'ignore qui a réalisé ces paiements

Vous ne jouez pas aux jeux vidéo Riot (comme League of Legends, Wild Rift, VALORANT) et aucune personne autorisée à utiliser vos informations de paiement n'y joue non plus. Pourtant, vous avez relevé des paiements effectués auprès de Riot Games. 

Comment résoudre ce problème :

• Veuillez soumettre le formulaire suivant afin que nous puissions vous rembourser de tout achat frauduleux ET que nous supprimions vos informations de paiement si elles sont encore associées à un compte Riot : 
  

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Une fois que nous aurons été en mesure de confirmer les détails ci-dessus dans notre système de facturation, nous pourrons rapidement suspendre le compte qui utilise votre carte de crédit ou de débit (afin d'éviter toute nouvelle dépense) et nous vous rembourserons tout achat réalisé. L'argent vous sera restitué dans les 3 à 5 jours ouvrés.

Quelqu'un que je connais a réalisé ces dépenses

Vous avez peut-être autorisé une fois quelqu'un de votre foyer à réaliser un achat avec vos informations de paiement… mais cette personne a continué à les utiliser sans votre permission. 

• Pour résoudre la situation, veuillez soumettre le formulaire ci-dessus. Nous essayerons alors d'annuler les achats non autorisés et de supprimer vos informations de paiement de tout compte qui les utiliserait encore.

Important : cette procédure résultera en un bannissement pour annulation de transaction pour le compte de la personne en question. Cela signifie que son compte sera suspendu jusqu'à ce qu'elle rembourse les sommes restituées. 

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