Cuando se trata de tu identidad en línea, toda precaución siempre es poca. Por eso, Riot Games ha implementado la autenticación multifactor (AMF): una forma rápida y sencilla de mantener tu información a salvo. Este nuevo nivel de seguridad te permitirá sentir tranquilidad al saber que tus compras, mensajes e incontables horas de progreso están protegidos, ¡y solo se tarda un par de minutos en configurarlo! Además, te enviaremos algunas recompensas en el juego como una pequeña muestra de agradecimiento por mantener segura tu cuenta.
Sigue leyendo para obtener toda la información que necesitas para proteger tu cuenta.
¿Cómo funciona la autenticación multifactor?
Cada vez que intentes iniciar sesión, recibirás un código de seis dígitos en la aplicación Riot Mobile o en el correo electrónico asociado a tu cuenta de Riot. Solo tienes que introducir el código y continuar con el inicio de sesión como siempre. ¡Y eso es realmente todo lo que hay que hacer! Si no quieres realizar este proceso todas las veces, al iniciar sesión puedes marcar la casilla para introducir el código cada 30 días.
¿Cómo activo la autenticación multifactor?
- Inicia sesión en la página de tu cuenta de Riot.
- Busca la tarjeta de Autenticación multifactor.
- En esa tarjeta verás el botón Activar o el botón Reenviar. Haz clic en Activar y recibirás un correo electrónico para activar la autenticación multifactor. No tendrás que adivinar el correo electrónico porque te daremos una pista.
- Ve a la bandeja de entrada del correo electrónico vinculado a tu cuenta.
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Busca y abre el correo electrónico de autenticación multifactor que recibiste de Riot Games.
Si no ves el correo en tu bandeja de entrada, revisa la carpeta de correos no deseados. - En el correo electrónico, haz clic en el botón Activa la autenticación multifactor.
¡Y eso es todo! Después se te redirigirá a la página de tu cuenta, donde verás que la autenticación multifactor está activada.
Uso de Riot Mobile para la autenticación multifactor
Riot Mobile para VALORANT
A partir de la versión 12.10, la autenticación multifactor de Riot Mobile será obligatoria en las colas competitivas para todos los jugadores de NA y EU.
En la versión 12.11, este requisito se extenderá a todos los jugadores de LATAM, BR, AP y KO.
Si quieres iniciar sesión de forma rápida y sin problemas, te recomendamos que descargues Riot Mobile en tu dispositivo móvil preferido, ya que puede servir como aplicación de autenticación multifactor. También puedes usarla para iniciar sesión rápidamente escaneando un código QR.
Activación de Riot Mobile
- Descarga e instala la aplicación de Riot Mobile.
- Inicia sesión en tu cuenta. En un dispositivo nuevo, tendrás que autenticarte con el código de autenticación multifactor por correo electrónico la primera vez que inicies sesión.
- En la página de gestión de la cuenta, haz clic en el botón "Activar" junto a Riot Mobile para que aparezca un código QR.
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En la aplicación, haz clic en el botón del código QR para escanear el código que aparece en la página de gestión de tu cuenta.
- Si estás en un dispositivo móvil, al tocar el código QR se abrirá la aplicación para la autenticación.
- Aparecerá una ventana emergente que te preguntará si quieres activar la autenticación multifactor. Toca el botón rojo que dice "Activar" para continuar.
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Si todo salió bien, verás una confirmación de que Riot Mobile está activado y que recibirás notificaciones para aprobar los intentos de inicio de sesión.
- Si las notificaciones están desactivadas de forma predeterminada, recibirás un recordatorio para que las actives.
Cuando completes la configuración, el sitio web confirmará que la autenticación multifactor está activada y también recibirás un correo electrónico de confirmación.
Para desactivar la autenticación multifactor de Riot Mobile, visita la página de gestión de tu cuenta y haz clic en el botón "Desactivar".
Uso de autenticadores para la autentificación multifactor
También tienes la opción de autenticarte utilizando otras aplicaciones de autenticación. Puedes usar Google Authenticator o Microsoft Authenticator. Solo tienes que descargar la aplicación desde Google Play o App Store, seguir las instrucciones de los artículos de soporte de cada plataforma y listo. ¡Tu cuenta estará aún más protegida!
Si solo uso mi correo electrónico, ¿tengo que introducir siempre el código?
¡No si no quieres! En el iniciador, debajo del campo donde se introduce el código de la autenticación multifactor, verás una casilla que dice Recordar esta aplicación por 30 días. Márcala y no tendrás que volver a introducir el código durante un mes. Recuerda que solo debes marcar esta casilla en un dispositivo de confianza, como tu computadora o teléfono celular. Ten en cuenta que no es la misma casilla con la que se mantiene la sesión iniciada.
¿Cómo desactivo la autenticación multifactor?
Al igual que en el proceso de activación, para desactivar la autenticación multifactor solo tienes que seguir unos pasos muy sencillos.
Recuerda que, al desactivar la autenticación multifactor, estás eliminando un nivel importante de protección de tu cuenta, así que solo desactívala si estás totalmente seguro de ello.
- Inicia sesión en la página de tu cuenta de Riot.
- Busca la tarjeta de Autenticación multifactor.
- Haz clic en el botón Desactivar.
- Lee el mensaje emergente y haz clic en el botón Desactivar si no tienes dudas al respecto.
La autenticación multifactor ya está desactivada en tu cuenta. Si quieres volver a activarla, sigue los pasos anteriores.
Mi cuenta está conectada a dispositivos que ya no uso. ¿Puedo cerrar la sesión de forma remota?
¡Claro que sí! Para cerrar la sesión en todos los dispositivos, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en la página de tu cuenta de Riot.
- Busca la tarjeta de Gestión de inicio de sesión.
- Haz clic en el botón CERRAR SESIÓN EN TODAS PARTES.
Esto no solo cerrará la sesión en todos los dispositivos, sino que también eliminará los dispositivos de confianza.
Los correos electrónicos de autenticación multifactor llegan a una cuenta de correo a la que ya no tengo acceso. ¿Qué puedo hacer?
En este caso, tu única opción es contactar al equipo de Soporte al jugador. Envía una solicitud más abajo para que podamos ayudarte a iniciar el proceso.
Recibo correos electrónicos de autenticación, pero no activé la autenticación multifactor.
La realización de algunos cambios importantes en la cuenta (como actualizar el correo electrónico, modificar la contraseña o cambiar la autenticación de redes sociales vinculadas) incluye automáticamente la autenticación multifactor por seguridad.