Actualización de la Política de reembolso global
Actualizamos este artículo para que refleje nuestra Política de reembolso global, que entró en vigor el 30 de mayo de 2021. Haz clic aquí para obtener más información.
Haber hecho que se pueda jugar gratis a League of Legends: Wild Rift no impidió que llegáramos al Nexo con contenido de primera. Aspectos y chucherías, chromas y poses… ¡Elegir qué comprar puede ser una experiencia abrumadora! ¿Y si acabas comprando algo que no usas?
¡Pues puedes pedir un reembolso, claro!
Lo que se puede y no se puede reembolsar
Salvo que cualquier ley aplicable indique lo contrario, los reembolsos están disponibles para el contenido que cumpla estas tres condiciones:
1) El contenido está sin usar.
2) La compra del contenido se realizó como máximo 14 días antes de solicitar el reembolso.
3) El contenido se encuentra en la siguiente lista de contenido reembolsable.
¡Los pasos uno y dos son fáciles de entender! Para el paso tres, solo necesitas seguir leyendo.
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✓ Reembolsable |
X No reembolsable |
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¿El objeto que quieres devolver se encuentra en la lista de contenido reembolsable? ¡Excelente! Haz clic aquí para saber cuál es el siguiente paso.
Por diversos motivos, ciertos contenidos no son reembolsables. Los regalos complican las cosas al involucrar a un tercero; los aumentos se activan al instante y ese período no se puede reembolsar; el carácter aleatorio de los cofres cambia el valor del contenido al abrirse… y la lista continúa.
En conclusión: si el objeto que compraste está en la lista de contenido no reembolsable, no podremos realizar el reembolso.
Compras no autorizadas por menores
Una excepción a las reglas anteriores es cualquier compra realizada por menores de 18 años sin el conocimiento o consentimiento de los padres. Si esto te sucede, envía una solicitud a continuación y veremos qué podemos hacer.
Cómo obtener un reembolso
Si cumples las tres condiciones mencionadas, ¡HAZ CLIC AQUÍ! Solo te faltará iniciar sesión para acceder a tu Historial de compras, desde donde podrás obtener un reembolso por los productos elegibles, ¡así de fácil!
Recuerda que se reembolsará el mismo monto que gastaste en tu compra original. Por ejemplo, si compras un campeón en oferta utilizando Motas Azules y decides devolverlo después de que termine dicha oferta, se te reembolsará el precio de la oferta, no el precio de compra normal.
Wild Cores
Al ser la única divisa del juego que se compra con dinero real, los Wild Cores tienen reglas específicas que varían según el dispositivo. Haz clic aquí para obtener más información.
Para obtener más información, consulta la política de reembolso completa.