Información
Aunque puedes solicitar datos de un juego específico, obtendrás todos los datos de tus otras cuentas de juego de Riot asociadas, si corresponde.
Puedes pedir tus datos enviando una solicitud. Después de un breve proceso para confirmar que tú creaste la cuenta originalmente, recibirás la siguiente información personal relacionada con ella:
- Tu Riot ID, nombre de usuario y servidor.
- El número de teléfono vinculado a tu cuenta.
- La fecha de nacimiento registrada.
- Un historial de reportes global, incluidos los reportes enviados y recibidos en los últimos 3 meses (o en las últimas 100 partidas si has jugado más que eso en los últimos 3 meses).
- Los registros de chat del juego de los últimos 3 meses (o de las últimas 100 partidas si has jugado más que eso en los últimos 3 meses).
- Las transcripciones de las comunicaciones de voz del juego disponibles. (Nota: Solo se aplica a las solicitudes creadas a partir del 14 de octubre de 2024. Por lo general, las transcripciones solo se conservan para comprobar si se han infringido nuestros Términos de servicio, por lo que las de la mayoría de las partidas estarán en blanco o incompletas).
- El historial de inicio de sesión de los últimos 3 meses.
- El historial de solicitudes de soporte al jugador.
- Todas las modificaciones de la cuenta de los últimos 3 meses.
- Todas las transacciones de la tienda (aspectos, etc.).
- Todas las compras monetarias.
Una vez que realices la solicitud, tardaremos 30 días en procesarla. Podrás cancelarla en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación en tu solicitud. Si cambias la dirección de correo electrónico o la contraseña, la solicitud también se cancelará automáticamente.
Te enviaremos tus datos en una carpeta comprimida con archivos de texto. Debes tener la última versión de Windows o macOS para poder ver estos archivos en tu editor de textos nativo. Si no tienes la última versión, utiliza un editor de texto RTF como Notepad++.
Si quieres eliminar tu cuenta y recuperar sus datos, asegúrate de recibir los datos antes de enviar la solicitud de eliminación de cuenta.
En Riot Games nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de los datos. Para obtener más información sobre cómo gestionamos y procesamos tus datos, consulta la Política de privacidad de Riot Games. Allí podrás acceder a nuestros Términos de servicio y a otras políticas pertinentes.