Información
Aunque puedes solicitar datos de un juego específico, obtendrás todos los datos de tus otras cuentas de juego de Riot asociadas, si corresponde.
Puedes hacer una solicitud de datos al enviar una solicitud de soporte. Después de un breve proceso para confirmar que tú creaste la cuenta originalmente, recibirás la siguiente información personal relacionada con ella:
- Tu Riot ID, nombre de usuario y servidor.
- El número de teléfono vinculado a tu cuenta.
- La fecha de nacimiento registrada.
- Un historial de reportes global, incluidos los reportes enviados y recibidos en los últimos 3 meses (o en las últimas 100 partidas si has jugado más que eso en los últimos 3 meses).
- Los registros de chat del juego de los últimos 3 meses (o de las últimas 100 partidas si has jugado más que eso en los últimos 3 meses).
- Las grabaciones de audio y transcripciones de comunicaciones de voz durante el juego disponibles. (Nota: Por lo general, las transcripciones solo se conservan para comprobar si se han infringido nuestros Términos de servicio, por lo que las transcripciones/grabaciones de la mayoría de las partidas estarán en blanco, incompletas o ausentes. Las grabaciones de audio disponibles solamente para las solicitudes creadas a partir del 22 de abril de 2025).
- El historial de inicio de sesión de los últimos 3 meses.
- El historial de solicitudes de soporte al jugador.
- Todas las modificaciones de la cuenta de los últimos 3 meses.
- Todas las transacciones de la tienda (aspectos, etc.).
- Todas las compras monetarias.
Una vez que hagas una solicitud, tardará 30 días en procesarse. Podrás cancelarla en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación en tu solicitud. Si cambias la dirección de correo electrónico o la contraseña, la solicitud también se cancelará automáticamente.
Te enviaremos tus datos en una carpeta comprimida por enlace al correo electrónico. Puedes descargar este archivo comprimido desde la URL proporcionada hasta por 30 días a partir de la fecha de envío del correo electrónico, después de lo cual el enlace de descarga caducará y el informe de datos se eliminará.
Debes tener la última versión de Windows o macOS para poder ver estos archivos en tu editor de textos nativo. Si no tienes la última versión, utiliza un editor de texto RTF como Notepad++.
Si quieres eliminar tu cuenta y recuperar sus datos, asegúrate de recibir los datos antes de enviar la solicitud de eliminación de cuenta.
En Riot Games nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de los datos. Para obtener más información sobre cómo gestionamos y procesamos tus datos, consulta la Política de privacidad de Riot Games. Allí podrás acceder a nuestros Términos de servicio y a otras políticas pertinentes.
