Αντιμετώπιση προβλημάτων για κινητές συσκευές
Είτε αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εγκατάσταση/ενημέρωση του Riot Mobile είτε η εφαρμογή κολλάει, παγώνει ή παρουσιάζει σφάλματα, έχουμε ένα κάποιες ενέργειες να σας προτείνουμε για να διορθωθεί το ζήτημα:
Αντιμετώπιση προβλημάτων για Android
Αντιμετώπιση προβλημάτων για iOS
Προβλήματα σύνδεσης
Αν το πρόβλημά σας σχετίζεται με τον λογαριασμό σας, δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά και επιβεβαιώστε ότι χρησιμοποιείτε τον σωστό κωδικό πρόσβασης. Εάν αυτό δεν λειτουργήσει, υποβάλετε ένα αίτημα χρησιμοποιώντας το κουμπί στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας και θα δούμε τι μπορούμε να κάνουμε.
Λάβετε υπόψη ότι εάν ο Λογαριασμός Riot σας έχει ανασταλεί οριστικά, αυτό σημαίνει ότι δεν θα μπορείτε να συνδεθείτε ούτε στο Riot Mobile από αυτόν τον λογαριασμό.
Λήψη αρχείων καταγραφής
Αν ένας εκπρόσωπός μας σας έχει ζητήσει να δημιουργήσετε αρχεία καταγραφής για την αντιμετώπιση κάποιου προβλήματος ή αν θέλετε να φτάσετε μόνοι σας στη ρίζα του προβλήματος, η διαδικασία είναι αρκετά απλή:
Δημιουργία αρχείων καταγραφής για Android
Δημιουργία αρχείων καταγραφής για iOS
Αναφορά σφάλματος
Βρήκατε κάποιο σφάλμα; Θα θέλαμε πολύ να μας το πείτε:
- Πατήστε στο Προφίλ
κάτω δεξιά
- Πατήστε στις Ρυθμίσεις
επάνω δεξιά
- Επιλέξτε Βοήθεια και Συμβουλές ⇒ Θέλω να προτείνω κάτι
- Επιλέξτε μια αξιολόγηση για την εφαρμογή (προαιρετικό)
- Πατήστε στο μενού κάτω από την Κατηγορία δυνατότητας για να επιλέξετε σε τι αναφέρονται τα σχόλιά σας
- Εισαγάγετε τις λεπτομέρειες του σφάλματος και πατήστε Υποβολή