Problembehebung auf mobilen Geräten
Egal, ob du Probleme bei der Installation/Aktualisierung von Riot Mobile hast oder die App verzögert reagiert, einfriert oder abstürzt, wir haben eine Reihe von empfohlenen Maßnahmen, die die Dinge wieder in Ordnung bringen sollten:
Probleme beim Anmelden
Wenn dein Problem mit deinem Konto zusammenzuhängen scheint, versuche, dich erneut anzumelden und stelle sicher, dass du das richtige Passwort verwendest. Falls auch das nicht funktioniert, sende ein Ticket mittels der unten stehenden Schaltfläche und wir schauen uns das Problem genauer an.
Bitte beachte, dass du dich mit einem dauerhaft gesperrten Riot-Konto auch nicht mehr bei Riot Mobile anmelden kannst.
Logfiles erstellen
Egal, ob ein Mitarbeiter dich darum gebeten hat, Logfiles zur Fehlerbehebung mit ihm zu teilen, oder du dem Problem selbst auf den Grund gehen möchtest, der Vorgang ist ziemlich einfach:
Einen Fehler melden
Hast du einen Fehler entdeckt? Dann lass es uns gerne wissen:
- Tippe auf „Profil“
in der unteren, rechten Ecke
- Tippe auf Einstellungen
in der oberen, rechten Ecke.
- Wähle „Hilfe & Feedback“ ⇒ Ich habe einen Vorschlag
- Bewerte die App (optional)
- Tippe auf das Menü unter Funktionskategorie, um auszuwählen, zu welchem Thema du ein Feedback abgeben willst
- Gib Details zum Fehler ein und drücke dann Absenden