Odeslat požadavek
Ať máš potíže s technikou, nebo frustrací, jsme tu pro tebe!
Odešli žádost o podporu! Pokud nepropadne nějakým portálem, brzy se ti ozveme.
Zkus zkontrolovat zadané uživatelské jméno, Riot ID / jméno vyvolávače a region a pomoz nám najít ten správný účet. Pokud víš jistě, že zadané údaje jsou správné, pošli nám žádost a předej aktuální údaje zástupci, který se pokusí tvůj účet najít!
Informace pro obnovení hesla jsme poslali na: Stačí postupovat podle pokynů a budeš se moct vrátit do akce!
Pokud se pořád nemůžeš přihlásit, stiskni tlačítko níže a náš zástupce ti pomůže. V případě dalších problémů nás kontaktuj prostřednictvím příslušného formuláře.
Odeslat kresbu do hráčské galerie
Chceš si něco koupit, ale nemáš dost prostředků? Můžeme zbytek uhradit za tebe... ale ne zadarmo! Stačí odeslat své nejlepší dílo a náš tým kreativních kurátorů se postará o zbytek!
Snaž se, ať je tvoje žádost rozumná! Tvé příspěvky mohou být nesmírně cenné, ale i ta největší galerie má svůj rozpočet.
Pokud jsi nedávno nějaké dílo posílal(a), počkej prosím před posláním dalších příspěvků alespoň pár měsíců! Dej i ostatním umělcům šanci předvést své výtvarné schopnosti.
Konečně pomáháme pouze s měnou, kterou nelze získat hraním hry! Pro cokoli jiného doporučujeme vydělávat to staromódním způsobem—krví, potem a stáním ve frontách.
Trvale uzamčený účet: Používání botů
Obecně platí, že používání botů zahrnuje používání softwaru třetích stran k částečné nebo úplné automatizaci herních akcí, což je v rozporu s našimi Podmínkami poskytování služby.
Účet můžeme uzamčít, pokud zjistíme, že v kterémkoli okamžiku v historii účtu došlo k používání botů. Pokud používání botů není tvoje vina, ale tento účet je koupený od někoho jiného (což také porušuje naše Podmínky poskytování služby), kdo je používal, pak uzamčení stále platí a oprávněné postihy nebudou zrušeny.
Pokud se domníváš, že jsme udělali chybu, můžeš odeslat žádost o podporu stačí vybrat správné možnosti (např. „Hacknutý/ohrožený účet“). Poté shromáždíme další informace, abychom potvrdili tvou totožnost jako zakladatele účtu a tento účet dále prošetřili.
PODROBNOSTI O OMEZENÍ CHATU
Existuje řada důvodů, proč může být zpráva označena za nevhodnou – mezi některé příklady patří výhrůžky, obtěžování a obscénní výrazy, ale obsáhlejší seznam najdeš v Článku 7 našich Podmínek poskytování služby.
Pokud tato zpráva jinému hráči jakkoli znepříjemnila zážitek ze hry, tento postih nezrušíme. V našich hrách takové chování neakceptujeme.
Pokud se domníváš, že nemáme pravdu, a chceš, abychom na to znovu mrkli, odešli nám žádost o podporu.
Nebyl nalezen žádný odpovídající postih
Nezpracováváme odvolání v případě postihů za AFK a žádné jiné postihy jsme na tvém účtu nenašli. Pokud potřebuješ pomoc s jinými problémy, dej nám vědět zasláním příslušné žádosti.
Pokud máš technické potíže a nemůžeš kvůli nim spustit nebo dokončit hru, navštiv automation-ban_appeal-no_active_pds_penalty-link_body-text
Trvale uzamčený účet: Skriptování / aplikace třetích stran
Skriptování a používání aplikací třetích stran hráči přinášejí velkou výhodu (například odhalování informací o mapě, které by měly být skryté, nebo umožnění hraní s myší a klávesnicí při hraní na konzoli), což ohrožuje soutěžní hraní a hra je kvůli těmto prohřeškům neférová/nezábavná pro ostatní hráče. Proto jsou tyto aktivity v Podmínkách poskytování služby zakázány.
Pokud se domníváš, že jsme udělali chybu, a chceš, abychom na to znovu mrkli, můžeš odeslat žádost o podporu.
Dočasně uzamčený účet: Skriptování / aplikace třetích stran
Skriptování a používání aplikací třetích stran hráči přinášejí velkou výhodu (například odhalování informací o mapě, které by měly být skryté, nebo umožnění hraní s myší a klávesnicí při hraní na konzoli), což ohrožuje soutěžní hraní a hra je kvůli těmto prohřeškům neférová/nezábavná pro ostatní hráče. Proto jsou tyto aktivity v Podmínkách poskytování služby zakázány.
Vzhledem k tomu, že se jedná o dočasné uzamčení, jehož platnost vyprší za kratší dobu, než by trvalo jeho prošetření, tento trest necháme proběhnout. To znamená, že budoucí porušení pravidel může vést k trvalému uzamčení. Proto si prosím dobře rozmysli, jaký dopad budou mít tyto typy programů na tvé spoluhráče i na tebe, než je znovu použiješ.
Pokud se domníváš, že jsme udělali chybu, a chceš, abychom na to znovu mrkli, můžeš odeslat žádost o podporu.

Obdrželi jsme tvoje hlášení!
Děkujeme za informace o hráči {Name}. Dál se o to postaráme, takže si nedělej starosti, pokud se tyto zprávy nezobrazí ve tvé Historii žádostí.

Obdrželi jsme tvoje hlášení!
Díky tvému hlášení a jemu podobným jsme už zakročili proti hráči {Name}.
Když detekujeme rušivé chování, hráč obdrží zvýšený postih, aby se nad svým chováním zamyslel a napravil ho. Více informací najdeš na naší stránce Časté dotazy týkající se uzamčení/zablokování účtu.

Hráč již byl nahlášen
Vypadá to, že hráče {Name} jsi už nahlásil. Děkujeme ti a ujišťujeme tě, že se chováním hráče zabýváme. Pokud tuto nebo předchozí žádost nevidíš v Historii žádostí, nic se neděje – je to normální a tvou žádost evidujeme v systému.
Je nutné připojit přílohu
Snímky obrazovky s rušivým chováním nám pomůžou prověřit tvé hlášení a adekvátně zakročit.
Je nutné připojit přílohu
Snímky obrazovky, účtenky nebo jiné podrobnosti nám pomůžou prověřit tvé hlášení a adekvátně zakročit.
Hráče/hru se nepodařilo najít
Nepovedlo se nám najít hráče {Name} v posledních 20 zápasech {Riot ID}. Ujisti se, že Riot ID uvedené výše odpovídá tomu, které chceš nahlásit, a že jsi přihlášený ke stejnému účtu, který se účastnil zápasu, který nahlašuješ.
Hráče/hru se nepodařilo najít
Nepovedlo se nám najít hráče {Name} v posledních 20 zápasech {Riot ID}. Ujisti se, že Riot ID uvedené výše odpovídá tomu, které chceš nahlásit, a že jsi přihlášený ke stejnému účtu, který se účastnil zápasu, který nahlašuješ.
Tip: Hráče z nedávných zápasů můžeš také nahlásit prostřednictvím historie zápasů.
Zadané Riot ID je neplatné
Nahlášené Riot ID je příliš dlouhé nebo obsahuje neplatné znaky. Pokud jsi zadal další informace do pole Jméno ve hře, odstraň je, prosím, abychom mohli najít toho správného hráče. Pokud nahlašuješ více hráčů, nezapomeň, že v každé žádosti dokážeme zpracovat pouze jeden účet. Nahlašování více hráčů z nedávných zápasů je snadnější v rámci herního klientu. Pokud ale chceš odeslat žádost zde, v každé žádosti uveď pouze jeden účet.