Řešení problémů s mobilním zařízením
Objevily se problémy s instalací/aktualizací Riot Mobile, aplikace laguje, zamrzá nebo padá? Máme pro tebe sadu doporučených akcí, které by měly dát věci do pořádku:
Řešení problémů pro systém Android
Řešení problémů pro systém iOS
Problémy s přihlášením
Pokud se zdá, že tvůj problém souvisí s účtem, zkus se znovu přihlásit a ověř, že používáš správné heslo. Pokud tohle nepomůže, odešli žádost o podporu pomocí tlačítka ve spodní části této stránky a uvidíme, co s tím můžeme udělat.
Nezapomeň, že pokud byl tvůj účet Riot trvale zablokován, nebude možné se pomocí tohoto účtu přihlásit do aplikace Riot Mobile.
Získání logů
Proces získání logů pro řešení problémů je docela jednoduchý – ať už tě k tomu navedl pracovník podpory nebo se k jádru problému chceš dostat sám:
Získání logů v systému Android
Získání protokolů v systému iOS
Nahlášení chyby
Našel jsi chybu? Pověz nám o ní:
- Klepni na Profil
vpravo dole
- Klepni na Nastavení
vpravo nahoře
- Vyber možnost Nápověda a připomínky ⇒ Mám návrh
- Ohodnoť aplikaci (volitelné)
- Klepni na nabídku v části Typ funkce a vyber, čeho se tvá zpětná vazba týká
- Zadej podrobnosti o chybě a klepni na Odeslat