مررنا بهذه التجربة من قبل. عندما تقرر الجلوس على الأريكة للعب على جوالك، وأنت مستعد لارتقاء الدرجات وإتقان بعض تشكيلات الفريق، إلا أن اللعبة... تتوقف فجأة عن العمل. قبل أن تنفجر غضبًا، نقدم إليك بعض الخطوات التي يمكنك أن تجربها للعودة إلى اللعبة في أسرع وقت ممكن. حان وقت استكشاف الأخطاء وإصلاحها لأجهزة أبل.

ولكن في البداية، من المهم تحديد طبيعة الخطأ بالضبط. هناك ثلاث مشاكل أساسية قد تحدث عند محاولة اللعب على الجوال: توقف اللعبة عن العمل أو توقف التطبيق عن العمل أو عدم القدرة على تنزيل اللعبة في المقام الأول. ننصحك باتباع الخطوات التالية بغض النظر عن طبيعة المشكلة التي تواجهها، فقد تتمكن من حل المشكلة أو المساعدة في تحديدها.

الخطوة 1: أغلق كل التطبيقات التي تعمل في الخلفية

من المهم تقليص عدد المتغيرات التي قد يتعارض عملها مع عمل تطبيق معين (على الخصوص، لعبة Riot التي تحاول الاستمتاع بلعبها). لذا، فنحن نوصيك بإغلاق جميع التطبيقات العاملة في الخلفية للتأكد من عدم قيام أي منها بمنعك من قضاء وقت ممتع. 

لإغلاق أي تطبيق يعمل في الخلفية على جهاز iPhone 10 أو الإصدارات الأحدث::

• قم بالتمرير نحو الأعلى من الركن السفلي الأيسر وتوقف قليلًا في وسط الشاشة الرئيسية.
• قم بالتمرير نحو الأعلى لإرغام أي تطبيق نشط على الإغلاق.
• أعد تشغيل التطبيق المعني.

لإغلاق أي تطبيق يعمل في الخلفية على جهاز iPhone 8 أو الإصدارات الأقدم:

• انقر مرتين على زر الرئيسي لعرض لمحة عن تطبيقاتك المستخدمة مؤخرًا.
• قم بالتمرير نحو الأعلى لإغلاق أي تطبيقات نشطة.
• اضغط على الزر الرئيسي وأعد تشغيل التطبيق

الخطوة 2: أعد تشغيل جهازك

تمتاز عملية إطفاء الأجهزة وإعادة تشغيلها بقدرة مذهلة على المساعدة في حل تشكيلة واسعة من المشاكل التقنية. تذكر أهمية توفير بعض وقت الراحة لجوالك أحيانًا.

لإعادة تشغيل جهاز أبل:

• اضغط باستمرار على زر إسبات/تنبيه إلى أن يظهر شريط تمرير أحمر اللون.
• قم بتمرير الشريط باستخدام أصابعك لإطفاء الجهاز.
• تابع الضغط على زر إسبات/تنبيه لإعادة تشغيل الجهاز.
  
  • في حال عدم عودة الجهاز إلى العمل، أو في حال عرض أيقونة بطارية حمراء، قد تحتاج إلى إعادة شحن جهازك.

الخطوة 3: قم بالتحديث وإعادة التشغيل

احرص على أن يكون جهازك قد استكمل كل التحديثات

الحرص على تحديث نظام التشغيل بالشكل المناسب يمكن أن يعزز قدرته على التعامل مع التطبيقات المختلفة.

لتحديث جهاز أبل:

• انقر على الإعدادات -> عام -> تحديث البرامج.
• اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

تأكد من تنزيل آخر تحديث متاح للتطبيق

اللعبة تمثل الخطوة التالية للتأكد من القيام بإجراءات كشف المشاكل وحلها في ظل تطبيق محدث بالشكل المناسب. للتأكد من كون التطبيق قد استكمل كل التحديثات:

• افتح App Store.
  • إن كنت تستخدم نظام تشغيل iOS 12 أو أقدم، انقر على اليوم في أسفل الشاشة.
• انقر على أيقونة ملفك الشخصي في أعلى الشاشة.
• انتقل للأسفل لرؤية أي تطبيق يحتاج للتحديث.
• تأكد من النقر على تحديث إلى جانب التطبيق المعني.
  • كما يمكنك اختيار تحديث الكل لضمان عمل كل تطبيقاتك بالشكل المناسب.

الخطوة 4: حرّر بعض المساحة في جهازك

ألديك عدد طباخين أكبر مما ينبغي في المطبخ؟ أقصد عدد تطبيقات أكبر من اللازم على جهاز أبل الخاص بك. إن كنت تصادف المشاكل باستمرار، نوصيك بمحاولة تحرير بعض المساحة في جهازك.

• تفقد وحدة تخزين جهازك

  إن كنت غير متأكد من المساحة المتوفرة على جهازك:

  • افتح الإعدادات -> عام - > وحدة التخزين.
  • اطلع على التطبيقات التي تستهلك المساحة الأكبر وحدد فيما إذا كنت تستخدمها بانتظام.

  إن صادفت أي تطبيق لم يعد مستعملًا أو كان يستهلك مساحة أكبر من اللازم، يمكنك إلغاء تثبيته لتوفير بعض المساحة في جهازك.

  قم بإدارة وحدة تخزين iCloud الخاصة بك

  يخزن جهازك المعلومات تلقائيًا على iCloud كوسيلة لتوفير نسخ احتياطية للعديد من التطبيقات الأساسية. يمكنك تحرير بعض المساحة على iCloud عبر حذف بعض الملفات. لمزيد من المعلومات حول إدارة خاصية التخزين، انتقل إلى هنا.

  في حال استمرار مواجهتك للمشاكل

  لا يمكن ضمان حل مشكلة ما عبر استكشاف الأخطاء وإصلاحها على هاتفك الجوال وفي التطبيق. نحثك على استكشاف وإصلاح أخطاء الاتصال اللاسلكي لديك، إضافة إلى الاتصال بمزود الخدمة. إن كنت تظن أن مصدر المشكلة من طرفنا، نحثك على تقديم تذكرة دعم أدناه.