طلب بيانات حسابك

يمكنك تقديم طلب بيانات من خلال إرسال تذكرة طلب دعم. وبعد تنفيذ خطوات بسيطة لتأكيد أنك المنشئ الأصلي للحساب، ستتلقى المعلومات الشخصية التالية المتعلقة بحسابك:

• اسم تعريف Riot الخاص بك واسم المستخدم والخادم
• رقم الهاتف المتصل بحسابك
• تاريخ ميلادك المسجل
• سجل البلاغات الإجمالي، بما في ذلك البلاغات المقدمة والمستلمة في الأشهر الثلاثة الماضية (أو آخر 100 مباراة، إذا كنت قد لعبت أكثر من ذلك في الأشهر الثلاثة الماضية)
• سجلات المحادثة داخل اللعبة للأشهر الثلاثة الماضية (أو آخر 100 مباراة، إذا كنت قد لعبت أكثر من ذلك في الأشهر الثلاثة الماضية)
• نصوص الاتصالات الصوتية داخل اللعبة حيث تتوفر (ملاحظة: فقط للطلبات التي تم إنشاؤها في 14 أكتوبر 2024 أو بعده. لا يتم الاحتفاظ بهذه النصوص عادةً إلا عند فحصها بحثًا عن أي انتهاكات لشروط الخدمة الخاصة بنا، لذا ستكون نصوص معظم الألعاب فارغة أو غير كاملة.)
• السجل الخاص بتسجيلات الدخول خلال الأشهر الثلاثة الماضية
• سجل تذاكر دعم اللاعبين
• تعديلات الحساب خلال الأشهر الثلاثة الماضية
• جميع معاملات المتجر (المظاهر وغيرها)
• جميع عمليات الشراء المالية

عند تقديمك لطلب، تستغرق معالجته 30 يومًا. ويمكنك إلغاء طلبك في أي وقت عبر النقر على رابط الإلغاء في تذكرتك. كما يؤدي تغيير عنوان بريدك الإلكتروني أو إعادة تعيين كلمة مرورك إلى إلغاء طلبك تلقائيًا.

سيتم إرسال بياناتك إليك ضمن ملف مضغوط يحتوي على ملفات نصية. وينبغي أن يكون لديك أحدث إصدار من Windows أو macOS لعرض هذه الملفات على برنامج تحرير النصوص الأصلي الخاص بك. إذا لم يكن لديك أحدث إصدار، استخدم برنامج لتحرير نصوص RTF مثل برنامج Notepad++.

إذا أردت حذف حسابك بالإضافة إلى استرداد البيانات الخاصة بحسابك، تأكد من تلقيك البيانات قبل إرسال طلب حذف الحساب.

تُولي Riot Games قدرًا كبيرًا من الأهمية لأمن البيانات والخصوصية. لمزيد من المعلومات حول كيفية إدارة ومعالجة بياناتك، يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية لدى Riot Games. كما يمكنك الوصول إلى شروط الاستخدام لدينا وإلى سياسات أخرى ذات صلة من هناك.