استكشاف الأخطاء وإصلاحها على الجوال
سواء كنت تواجه مشكلة في تثبيت/تحديث Riot Mobile أو كان التطبيق بطيئًا أو يتوقف عن العمل أو يتعطل، فلدينا مجموعة من الإجراءات الموصى بها والتي من شأنها إعادة الأمور إلى طبيعتها:
استكشاف الأخطاء وإصلاحها لنظام Android
استكشاف الأخطاء وإصلاحها لنظام iOS
مشاكل تسجيل الدخول
إذا كانت مشكلتك تبدو متعلقة بالحساب، فحاول إعادة التسجيل وتأكد من أنك تستخدم كلمة المرور الصحيحة. إذا لم ينجح ذلك، أرسل تذكرة باستخدام الزر الموجود أسفل هذه الصفحة وسنرى ما يمكننا فعله.
لاحظ أنه إذا تم إيقاف حساب Riot الخاص بك نهائيًا، فسيمنعك هذا أيضًا من تسجيل الدخول إلى Riot Mobile على ذلك الحساب.
سحب السجلات
سواء كان الوكيل قد وجهك للحصول على سجلات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها أو كنت تريد الوصول إلى سبب المشكلة بنفسك، فإن العملية بسيطة جدًا:
الحصول على السجلات لنظام Android
الإبلاغ عن عيب
هل عثرت على عيب؟ نود أن نسمع عنه:
- اضغط على الملف الشخصي
في أسفل اليمين
- اضغط على الإعدادات
في أعلى اليمين
- حدد المساعدة والتعليقات ⇒ لدي اقتراح
- حدد تقييمًا للتطبيق (اختياري)
- اضغط على القائمة ضمن فئة الميزة (Feature Category) لتحديد الفئة المعنيّة بالتعليق
- أدخل تفاصيل العيب واضغط على إرسال