فُرضت عليك رسوم غير مصرح بها من Riot Games أو قام شخص تعرفه بإجراء عمليات شراء من Riot Games دون علمك أو موافقتك. تشرح لك هذه المقالة كيفية الإبلاغ عن أي معاملات مالية والبدء في استرداد أموالك مباشرةً من Riot.
إذا كان لديك حساب Riot، فسجِّل الدخول وأرسل تذكرة هنا عوضًا عن ذلك. إذا لم تتمكن من الوصول إلى حسابك على Riot وتم إجراء عمليات شراء غير مصرح بها باستخدام بطاقتك الائتمانية المرتبطة بالحساب، فأرسل تذكرة في استعادة الحساب عوضًا عن ذلك حتى نتمكن من التعامل مع حسابك المخترق بشكلٍ شامل.
لا أمتلك حساب Riot، وليس لديّ أي فكرة عن المتسبب بهذه الرسوم
أنت لا تلعب ألعاب فيديو Riot (على سبيل المثال League of Legends ووايلد ريفت وVALORANT) ولا يلعبها أي شخص آخر لديه إذن باستخدام معلومات الدفع الخاصة بك. ومع ذلك، هناك رسوم فُرضت عليك من Riot Games.
إليك حل هذه المشكلة:
-
أرسل النموذج التالي حتى نتمكن من رد مبالغ أي عمليات شراء احتيالية وإزالة معلومات الدفع الخاصة بك إذا كانت لا تزال مرتبطة بأي من حسابات Riot:
فور التحقق من التفاصيل المذكورة أعلاه في نظام الفوترة لدينا، يمكننا سريعًا تعليق الحساب الذي يستخدم بطاقة الخصم أو بطاقة الائتمان (لمنع فرض أي رسوم إضافية) وردّ مبالغ جميع عمليات الشراء التي تم إجراؤها. سيتم إرجاع الأموال إليك في خلال 3-5 أيام عمل.
تسبب شخص أعرفه في فرض هذه الرسوم
ربما سمحت لأحد أفراد عائلتك بشراء منتج ما باستخدام معلومات الدفع الخاصة بك ذات مرة... لكنه استمر في استخدامها دون إذنك.
- لحل هذه المشكلة، يُرجى إرسال النموذج أعلاه وسنحاول إبطال المدفوعات غير المصرح بها وإزالة معلومات الدفع الخاصة بك من أي حسابات لا تزال تستخدمها.
ملاحظة مهمة: سيؤدي هذا إلى حظر رد المبالغ المدفوعة على حساب ذلك الشخص. وهذا يعني أنه سيتم تعليق حسابه حتى يسدد الرسوم التي تم إبطالها.
الأسئلة الشائعة
للاعتراض على أي رسوم أخرى غير مصرح بها لم يتم سدادها إلى Riot Games، يُرجى إبلاغ مؤسستك المالية بها.